MiRサービスオプション
MiRロボットのパフォーマンスと寿命を最大限に引き出すには、サービスとサポートのオプションを理解することが重要です。ロボットを確実に稼働させ、サポートし続けるために、利用可能なサービス契約とリソースをご覧ください。
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
必要な時に必要なサポートを見つける
迅速な回答や詳細なサポートなど、どのようなことでもご相談ください。MiRロボットソリューションに関する様々なサポートを受ける方法をご覧ください。必要な時に必要なサポートが受けられるように設計されています。
カスタマーポータル
サポートチケットを管理するためのゲートウェイです。有効なサービスレベル契約を結んでいるお客様は、ポータルにアクセスしてサポートチケットを効率的に提出し、追跡することができます。
サービスレベル契約を結ばれているお客様
サービスレベル契約を結んでいる場合、MiRカスタマーポータルがサポート管理の入り口となります。レベルに応じて様々な機能をご利用いただけますが、サービスレベル契約をお持ちのお客様は、以下のことが可能です：
ポータルで直接サポートチケットを作成し、管理する。
チケットの進捗状況を追跡し、MiRおよびお客様のパートナーと連絡を取ることができます。
MiRカスタマーポータル内ですべてのサポートケースを監視し、フォローする。
MiRカスタマーポータルへのアクセス
御社がサービス レベル契約を購入済みで、まだカスタマー ポータルへのアクセス権をお持ちでない場合は、MiR パートナーを通じてリクエストすることができます。アクセスが許可されると、ユーザー名とパスワードを作成してログインするためのリンクが記載されたウェルカムメールが届きます。
年中無休のコールセンターサービス
年中無休のコールセンターサービスをご利用のお客様は、お電話一本ですぐにヘルプをご利用いただけます。問題が発生した場合は、専用のコールセンターを通じてMiRのサービスチームにご連絡ください。お電話でサポートさせていただくか、必要に応じてサポートチケットを作成させていただきます。
MiRコールセンターへのお問い合わせ +63 32-341-7800までご連絡ください。 確認のため、ロボットのシリアル番号をご用意ください。
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サポートポータル - ロボットの可能性を最大限に引き出す
包括的な MiRサポートポータル.ロボット工学が初めての方でも、経験豊富なユーザーの方でも、このポータルサイトでは、ロボットの使用経験を向上させるための豊富なリソースを提供しています。
無料アクセス:無料でサインアップして、サポートリソースにフルアクセスしてください。
マニュアル:セットアップから高度な機能まで、すべてのステップをガイドする詳細な製品マニュアル。
ハウツーガイド:複雑な作業を簡単に説明し、生産性と効率の向上を支援します。
ビデオチュートリアル:実践的なビデオチュートリアルで、メンテナンスとテクニカルスキルをマスターできます。
3Dビジュアライゼーション:ロボットの寸法と能力をより深く理解するために、より強化された3D図面をご覧ください。
MiRコミュニティ
アドバイス、インスピレーション、ソリューションをお探しですか？MiRコミュニティ MiRコミュニティMiRコミュニティは、自律移動ロボット（AMR）の世界で志を同じくする個人や専門家をつなぐためにデザインされたダイナミックなプラットフォームです。
MiRコミュニティでは以下のことができます：
ロボットやフリートに関する質問と回答
トレンドのトピックや記事の探索
ディスカッションに参加し、洞察を共有し、貴重な知識を得る。
業界の最新ニュースやイベントの最新情報を入手する。
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安心のサービス契約
MiRのサービスレベル契約モデルは、お客様のビジネスニーズに合わせて拡張できるように設計されており、お客様のAMRが24時間365日稼働することを保証します。お客様の要件に最も適したサービスレベルを選択し、MiRの専任サポートチームにアクセスしてください。MiRのサービスレベルアグリーメントでは、基本的なサポートだけでなく、ロボットフリートのパフォーマンスを最適化するためのさまざまな追加サービスを提供しています。
お客様のニーズに合ったサービスレベル契約をお探しください。