MiRの予防保守・事後対応サービス

MiRのカスタマイズ可能な予防保守・事後対応サービスにより、物流現場の稼働時間と生産性を最大化します。

MiRの将来を見据えたソリューションは、お客様のオペレーションにシームレスに統合され、ニーズに応じて柔軟に拡張できます。AMRのメンテナンスに起因する遅延を防ぎ、安定した運用を支援します。

信頼性、可用性、応答性、柔軟性、専門性を兼ね備えたMiRのサービスコンセプトにより、不測の事態にも備えることができます。

MiR AMRを安定して運用し、万一のトラブルにも迅速に対応するために、MiRでは「MiRケアサービスパッケージ」をご用意しています。最適なカバレッジを競争力のある価格で確保できるため、AMRの稼働率を高め、予期せぬダウンタイムのリスクを抑えたいお客様におすすめのサービスです。

コンプリート・バンドルをお選びいただくことで、標準サービスレベル契約に基づくサポートに加え、年中無休のコールセンター、ソフトウェアのアップグレード、MiR Insights Proをご利用いただけます。日々の運用サポートから継続的な機能向上、データに基づく運用改善まで、MiR AMRのライフサイクル全体を包括的に支援します。

MiRケアサービスパッケージにより、AMRの安定稼働を支えながら、保守対応の負担を軽減し、物流現場の生産性向上に貢献します。

MiR AMRに関するサポートが必要な場合は、お客様の契約内容やサポートレベルに応じて、複数のサポートオプションをご利用いただけます。

AMRにサービス契約がある場合は、カスタマーポータルからサポートチケットを送信できます。緊急のサポートが必要な場合や、チケット発行に関するサポートが必要な場合は、該当するサービスレベルをご契約のお客様に限り、コールセンターへお問い合わせいただけます。

また、MiR AMRに関する各種ドキュメントを掲載した総合サポートポータルでは、お客様ご自身で必要な情報を検索できます。簡単なご質問や、他のAMRユーザーからのアドバイスが必要な場合は、コミュニティに参加してディスカッションを始めることもできます。