Opciones de servicio MiR
Para maximizar el rendimiento y la longevidad de su robot MiR, es importante conocer sus opciones de servicio y asistencia. Explore los acuerdos y recursos de servicio disponibles para asegurarse de que su robot sigue funcionando y recibiendo asistencia.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Encuentre la ayuda que necesita, cuando la necesita
Tanto si busca respuestas rápidas como asistencia en profundidad, tenemos todo lo que necesita. Explore las diferentes formas en las que puede obtener asistencia con su solución de robot MiR. Desplácese hacia abajo para descubrir nuestras opciones de asistencia, cada una de ellas diseñada para ofrecerle la ayuda que necesita, cuando la necesita.
Portal del cliente
Su puerta de entrada a la gestión de tickets de soporte. Los clientes con un acuerdo de nivel de servicio válido pueden acceder al portal para enviar y realizar un seguimiento eficaz de las solicitudes de asistencia.
centro de llamadas 24/7
Nuestro equipo de servicio le ayuda por teléfono y puede crear tickets de soporte si es necesario. Tenga a mano el número de serie de su robot para una rápida verificación.
Portal de asistencia
Tanto si es nuevo en el mundo de la robótica como si es un usuario experimentado, el portal le ofrece una gran cantidad de recursos para mejorar su experiencia con el robot.
Comunidad MiR
Conéctese con personas afines, acceda a información valiosa, manténgase al día sobre noticias y eventos, y fomente relaciones sólidas dentro del ecosistema MiR.
Acuerdos de nivel de servicio
Elija un nivel de servicio que se adapte a las necesidades de su flota y obtenga acceso directo al soporte, garantizando que sus robots reciban asistencia y un cuidado óptimo.
Clientes con un Acuerdo de Nivel de Servicio
Si tiene un Acuerdo de nivel de servicio, el Portal del cliente MiR es su puerta de entrada para gestionar la asistencia. Dependiendo de su nivel, tendrá acceso a diversas funciones, pero todos los titulares de un Acuerdo de nivel de servicio pueden:
Crear y gestionar tickets de soporte directamente en el portal.
Seguir el progreso de los tickets y comunicarse con MiR y su socio.
Monitorizar y seguir todos los casos de soporte dentro del Portal del Cliente MiR.
Cómo acceder al Portal del Cliente MiR
Si su empresa ha adquirido un acuerdo de nivel de servicio pero aún no tiene acceso al Portal del Cliente, puede solicitarlo a través de su socio MiR. Una vez que se le conceda el acceso, recibirá un correo electrónico de bienvenida con su nombre de usuario y un enlace para crear su contraseña e iniciar sesión.
servicio de atención telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana
Para los clientes con un servicio de Centro de Llamadas 24/7, la ayuda inmediata está a sólo una llamada de distancia. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el equipo de servicio de MiR a través de nuestro centro de llamadas exclusivo. Nuestro equipo le ayudará por teléfono o, si es necesario, creará un ticket de soporte para obtener más ayuda.
Póngase en contacto con el centro de llamadas de MiR en +63 32-341-7800 y seleccione 4. Tenga a mano el número de serie de su robot para su verificación.
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Portal de asistencia: maximice el potencial de su robot
Obtenga todo el potencial de sus robots MiR con nuestro completo Portal de asistencia MiR. Tanto si es nuevo en el mundo de la robótica como si es un usuario experimentado, el portal le ofrece una gran cantidad de recursos para mejorar su experiencia con el robot.
Acceso gratuito: Regístrese gratis para obtener acceso completo a nuestros recursos de soporte.
Manuales: Manuales detallados del producto para guiarle en cada paso, desde la configuración hasta las funciones avanzadas.
Guías prácticas: Instrucciones simplificadas para tareas complejas, que le ayudarán a aumentar la productividad y la eficacia.
Tutoriales en vídeo: Domine las habilidades técnicas y de mantenimiento con tutoriales de vídeo prácticos y específicos.
visualizaciones en 3D: Explore los dibujos 3D mejorados para comprender mejor las dimensiones y capacidades del robot.
Comunidad MiR
¿Busca consejos, inspiración o soluciones? Únase a la Comunidad MiRuna plataforma dinámica diseñada para conectar a personas con ideas afines y expertos en el mundo de los robots móviles autónomos (AMR).
En la Comunidad MiR, podrá:
Hacer y responder preguntas sobre robots y flotas.
Explorar temas y artículos de actualidad.
Participar en debates, compartir opiniones y adquirir conocimientos valiosos.
Mantenerse al día de las últimas noticias y eventos del sector.
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Experimente la tranquilidad con nuestros Acuerdos de servicio
Nuestro modelo de Acuerdo de Nivel de Servicio está diseñado para adaptarse a las necesidades de su negocio, garantizando que sus AMR estén operativos 24 horas al día, 7 días a la semana. Elija el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades y acceda al equipo de soporte especializado de MiR. Nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio ofrecen más que un soporte básico; proporcionan una gama de servicios adicionales para optimizar el rendimiento de su flota de robots.
Encuentre el Acuerdo de nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.