Servicio MiR

Maximice el tiempo de actividad y la productividad de la logística con los servicios preventivos y reactivos personalizables de MiR.

Nuestras soluciones preparadas para el futuro se integran perfectamente en sus operaciones, se adaptan a sus necesidades y evitan retrasos debidos al mantenimiento de AMR. Confíe en nuestro concepto de servicio fiable, disponible, receptivo, flexible y experto para prepararse para lo inesperado.

  • Servicios ad hoc
  • Ampliación de la garantía
  • Actualizaciones de software
  • centro de llamadas 24/7
  • Seguridad básica y mantenimiento

Puede contar con nosotros

Cuando se trata de su intralogística, hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizar su funcionamiento y que obtenga el máximo rendimiento de sus robots MiR.

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Fiabilidad

Garantizamos un mantenimiento perfecto para sus robots MiR

Experiencia

Nuestro experimentado equipo de asistencia técnica MiR está aquí para mejorar su flujo de trabajo logístico

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Capacidad de respuesta

Nuestra configuración digital estandarizada, junto con socios cercanos, garantiza una respuesta rápida y un tiempo de inactividad mínimo

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Flexibilidad

Nuestra flexible configuración de servicio permite personalizar los elementos para garantizar una rápida resolución de problemas y un rápido acceso a las reparaciones

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Disponibilidad

MiR Service ofrece disponibilidad 24/7 para cuando nos necesite

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
Servicio MiR

MiR cuenta con una red mundial de distribuidores, listos para apoyarle y guiarle en cuanto a robots, implementación y servicio.