Opcje usług MiR
Aby zmaksymalizować wydajność i żywotność robota MiR, ważne jest, aby zrozumieć opcje serwisu i wsparcia. Zapoznaj się z dostępnymi umowami serwisowymi i zasobami, aby upewnić się, że Twój robot pozostaje sprawny i obsługiwany.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Znajdź potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz
Niezależnie od tego, czy szukasz szybkich odpowiedzi, czy dogłębnego wsparcia, mamy dla Ciebie wszystko. Zapoznaj się z różnymi sposobami uzyskania pomocy dotyczącej rozwiązania robota MiR. Przewiń w dół, aby odkryć nasze opcje wsparcia, z których każda została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz.
Portal klienta
Brama do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej. Klienci z ważną umową o gwarantowanym poziomie usług mogą uzyskać dostęp do portalu, aby sprawnie przesyłać i śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej.
call Center 24/7
Nasz zespół serwisowy pomaga przez telefon i w razie potrzeby może tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej. Przygotuj numer seryjny robota do szybkiej weryfikacji.
Portal pomocy technicznej
Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w robotyce, czy doświadczonym użytkownikiem, portal oferuje bogactwo zasobów, które poprawią Twoje wrażenia z użytkowania robota.
Społeczność MiR
Połącz się z podobnie myślącymi osobami, uzyskaj dostęp do cennych informacji, bądź na bieżąco z wiadomościami i wydarzeniami oraz rozwijaj silne relacje w ekosystemie MiR.
Umowy serwisowe
Wybierz poziom usług, który odpowiada potrzebom Twojej floty i uzyskaj bezpośredni dostęp do wsparcia, zapewniając swoim robotom pomoc i optymalną opiekę.
Klienci z umową o gwarantowanym poziomie usług
Jeśli posiadasz Umowę o Poziomie Usług, Portal Klienta MiR jest Twoją bramą do zarządzania wsparciem. W zależności od poziomu będziesz mieć dostęp do różnych funkcji, ale wszyscy posiadacze umowy o gwarantowanym poziomie usług mogą
Tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej i zarządzać nimi bezpośrednio w portalu.
Śledzić postęp zgłoszeń i komunikować się z MiR i partnerem.
Monitorować i śledzić wszystkie przypadki wsparcia w Portalu Klienta MiR.
Uzyskiwanie dostępu do Portalu Klienta MiR
Jeśli Twoja firma wykupiła umowę o gwarantowanym poziomie usług, ale nie ma jeszcze dostępu do Portalu Klienta, możesz o niego poprosić za pośrednictwem swojego partnera MiR. Po przyznaniu dostępu otrzymasz powitalną wiadomość e-mail z nazwą użytkownika i linkiem do utworzenia hasła i zalogowania się.
usługa Call Center 24/7
Dla klientów z usługą Call Center 24/7, natychmiastowa pomoc to tylko jeden telefon. Jeśli wystąpi problem, skontaktuj się z zespołem serwisowym MiR za pośrednictwem naszego dedykowanego call center. Nasz zespół pomoże Ci przez telefon lub, w razie potrzeby, utworzy bilet wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Skontaktuj się z centrum telefonicznym MiR pod numerem +63 32-341-7800 i wybierz 4. Przygotuj numer seryjny robota do weryfikacji.
)
Portal wsparcia - zmaksymalizuj potencjał swojego robota
Wykorzystaj pełny potencjał swoich robotów MiR dzięki naszemu kompleksowemu Portal wsparcia MiR. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w robotyce, czy doświadczonym użytkownikiem, portal oferuje bogactwo zasobów, które zwiększą Twoje doświadczenie z robotami.
Bezpłatny dostęp: Zarejestruj się za darmo, aby uzyskać pełny dostęp do naszych zasobów pomocy technicznej.
Podręczniki: Szczegółowe instrukcje obsługi produktu, które poprowadzą Cię przez każdy krok, od konfiguracji po zaawansowane funkcje.
Poradniki: Uproszczone instrukcje dotyczące złożonych zadań, pomagające zwiększyć produktywność i wydajność.
Samouczki wideo: Opanuj umiejętności konserwacyjne i techniczne dzięki skoncentrowanym, praktycznym samouczkom wideo.
wizualizacje 3D: Przeglądaj ulepszone rysunki 3D, aby lepiej zrozumieć wymiary i możliwości robota.
Społeczność MiR
Szukasz porad, inspiracji lub rozwiązań? Dołącz do Społeczność MiRto dynamiczna platforma zaprojektowana w celu łączenia podobnie myślących osób i ekspertów w świecie autonomicznych robotów mobilnych (AMR).
W społeczności MiR można
Zadawać i odpowiadać na pytania dotyczące robotów i flot.
Przeglądać popularne tematy i artykuły.
Angażować się w dyskusje, dzielić się spostrzeżeniami i zdobywać cenną wiedzę.
Być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i wydarzeniami branżowymi.
)
Zapewnij sobie spokój ducha dzięki naszym umowom serwisowym
Nasz model umowy o gwarantowanym poziomie usług został zaprojektowany tak, aby skalować się wraz z potrzebami biznesowymi, zapewniając, że urządzenia AMR działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wybierz poziom usług, który najlepiej spełnia Twoje wymagania i uzyskaj dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia MiR. Nasze umowy o gwarantowanym poziomie usług oferują więcej niż tylko podstawowe wsparcie; zapewniają szereg dodatkowych usług w celu optymalizacji wydajności floty robotów.
Znajdź umowę o gwarantowanym poziomie usług, która odpowiada Twoim potrzebom.