Opcje usług MiR
Aby zmaksymalizować wydajność i żywotność robota MiR, ważne jest, aby zrozumieć opcje serwisu i wsparcia. Zapoznaj się z dostępnymi umowami serwisowymi i zasobami, aby upewnić się, że Twój robot pozostaje sprawny i obsługiwany.
Sprawdź, czy Twój robot ma umowę serwisową
Jeśli nie masz pewności, czy Twój robot jest objęty umową serwisową MiR, po prostu wpisz numer seryjny robota w polu, a my to sprawdzimy.
Znajdź potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz
Niezależnie od tego, czy szukasz szybkich odpowiedzi, czy dogłębnego wsparcia, mamy dla Ciebie wszystko. Zapoznaj się z różnymi sposobami uzyskania pomocy dotyczącej rozwiązania robota MiR. Przewiń w dół, aby odkryć nasze opcje wsparcia, z których każda została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz.
Portal klienta
Brama do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej. Klienci z ważną umową o gwarantowanym poziomie usług mogą uzyskać dostęp do portalu, aby sprawnie przesyłać i śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej.
Portal pomocy technicznej
Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w robotyce, czy doświadczonym użytkownikiem, portal oferuje bogactwo zasobów, które poprawią Twoje wrażenia z użytkowania robota.
Społeczność MiR
Połącz się z podobnie myślącymi osobami, uzyskaj dostęp do cennych informacji, bądź na bieżąco z wiadomościami i wydarzeniami oraz rozwijaj silne relacje w ekosystemie MiR.
Umowy serwisowe
Wybierz poziom usług, który odpowiada potrzebom Twojej floty i uzyskaj bezpośredni dostęp do wsparcia, zapewniając swoim robotom pomoc i optymalną opiekę.
Klienci z umową o gwarantowanym poziomie usług
Jeśli posiadasz Umowę o Poziomie Usług, Portal Klienta MiR jest Twoją bramą do zarządzania wsparciem. W zależności od poziomu będziesz mieć dostęp do różnych funkcji, ale wszyscy posiadacze umowy o gwarantowanym poziomie usług mogą
Tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej i zarządzać nimi bezpośrednio w portalu.
Śledzić postęp zgłoszeń i komunikować się z MiR i partnerem.
Monitorować i śledzić wszystkie przypadki wsparcia w Portalu Klienta MiR.
Uzyskiwanie dostępu do Portalu Klienta MiR
Jeśli Twoja firma wykupiła umowę o gwarantowanym poziomie usług, ale nie ma jeszcze dostępu do Portalu Klienta, możesz o niego poprosić za pośrednictwem swojego partnera MiR. Po przyznaniu dostępu otrzymasz powitalną wiadomość e-mail z nazwą użytkownika i linkiem do utworzenia hasła i zalogowania się.
usługa Call Center 24/7
Dla klientów z usługą Call Center 24/7, natychmiastowa pomoc to tylko jeden telefon. Jeśli wystąpi problem, skontaktuj się z zespołem serwisowym MiR za pośrednictwem naszego dedykowanego call center. Nasz zespół pomoże Ci przez telefon lub, w razie potrzeby, utworzy bilet wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Skontaktuj się z centrum telefonicznym MiR pod numerem +63 32-341-7800 i wybierz 4. Przygotuj numer seryjny robota do weryfikacji.
)
Portal wsparcia - zmaksymalizuj potencjał swojego robota
Wykorzystaj pełny potencjał swoich robotów MiR dzięki naszemu kompleksowemu Portal wsparcia MiR. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w robotyce, czy doświadczonym użytkownikiem, portal oferuje bogactwo zasobów, które zwiększą Twoje doświadczenie z robotami.
Bezpłatny dostęp: Zarejestruj się za darmo, aby uzyskać pełny dostęp do naszych zasobów pomocy technicznej.
Podręczniki: Szczegółowe instrukcje obsługi produktu, które poprowadzą Cię przez każdy krok, od konfiguracji po zaawansowane funkcje.
Poradniki: Uproszczone instrukcje dotyczące złożonych zadań, pomagające zwiększyć produktywność i wydajność.
Samouczki wideo: Opanuj umiejętności konserwacyjne i techniczne dzięki skoncentrowanym, praktycznym samouczkom wideo.
wizualizacje 3D: Przeglądaj ulepszone rysunki 3D, aby lepiej zrozumieć wymiary i możliwości robota.
Społeczność MiR
Szukasz porad, inspiracji lub rozwiązań? Dołącz do Społeczność MiRto dynamiczna platforma zaprojektowana w celu łączenia podobnie myślących osób i ekspertów w świecie autonomicznych robotów mobilnych (AMR).
W społeczności MiR można
Zadawać i odpowiadać na pytania dotyczące robotów i flot.
Przeglądać popularne tematy i artykuły.
Angażować się w dyskusje, dzielić się spostrzeżeniami i zdobywać cenną wiedzę.
Być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i wydarzeniami branżowymi.
)
Zapewnij sobie spokój ducha dzięki naszym umowom serwisowym
Nasz model umowy o gwarantowanym poziomie usług został zaprojektowany tak, aby skalować się wraz z potrzebami biznesowymi, zapewniając, że urządzenia AMR działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wybierz poziom usług, który najlepiej spełnia Twoje wymagania i uzyskaj dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia MiR. Nasze umowy o gwarantowanym poziomie usług oferują więcej niż tylko podstawowe wsparcie; zapewniają szereg dodatkowych usług w celu optymalizacji wydajności floty robotów.
Znajdź umowę o gwarantowanym poziomie usług, która odpowiada Twoim potrzebom.