Opcje usług MiR

Aby zmaksymalizować wydajność i żywotność robota MiR, ważne jest, aby zrozumieć opcje serwisu i wsparcia. Zapoznaj się z dostępnymi umowami serwisowymi i zasobami, aby upewnić się, że Twój robot pozostaje sprawny i obsługiwany.

Sprawdź, czy Twój robot ma umowę serwisową

Jeśli nie masz pewności, czy Twój robot jest objęty umową serwisową MiR, po prostu wpisz numer seryjny robota w polu, a my to sprawdzimy.

Znajdź potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz

Niezależnie od tego, czy szukasz szybkich odpowiedzi, czy dogłębnego wsparcia, mamy dla Ciebie wszystko. Zapoznaj się z różnymi sposobami uzyskania pomocy dotyczącej rozwiązania robota MiR. Przewiń w dół, aby odkryć nasze opcje wsparcia, z których każda została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz.

share icon

Portal klienta

Brama do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej. Klienci z ważną umową o gwarantowanym poziomie usług mogą uzyskać dostęp do portalu, aby sprawnie przesyłać i śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej.

how to guide

Portal pomocy technicznej

Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w robotyce, czy doświadczonym użytkownikiem, portal oferuje bogactwo zasobów, które poprawią Twoje wrażenia z użytkowania robota.

World share icon

Społeczność MiR

Połącz się z podobnie myślącymi osobami, uzyskaj dostęp do cennych informacji, bądź na bieżąco z wiadomościami i wydarzeniami oraz rozwijaj silne relacje w ekosystemie MiR.

icon_SLA

Umowy serwisowe

Wybierz poziom usług, który odpowiada potrzebom Twojej floty i uzyskaj bezpośredni dostęp do wsparcia, zapewniając swoim robotom pomoc i optymalną opiekę.

Klienci z umową o gwarantowanym poziomie usług

Jeśli posiadasz Umowę o Poziomie Usług, Portal Klienta MiR jest Twoją bramą do zarządzania wsparciem. W zależności od poziomu będziesz mieć dostęp do różnych funkcji, ale wszyscy posiadacze umowy o gwarantowanym poziomie usług mogą

  • Tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej i zarządzać nimi bezpośrednio w portalu.

  • Śledzić postęp zgłoszeń i komunikować się z MiR i partnerem.

  • Monitorować i śledzić wszystkie przypadki wsparcia w Portalu Klienta MiR.

Uzyskiwanie dostępu do Portalu Klienta MiR

Jeśli Twoja firma wykupiła umowę o gwarantowanym poziomie usług, ale nie ma jeszcze dostępu do Portalu Klienta, możesz o niego poprosić za pośrednictwem swojego partnera MiR. Po przyznaniu dostępu otrzymasz powitalną wiadomość e-mail z nazwą użytkownika i linkiem do utworzenia hasła i zalogowania się.

usługa Call Center 24/7

Dla klientów z usługą Call Center 24/7, natychmiastowa pomoc to tylko jeden telefon. Jeśli wystąpi problem, skontaktuj się z zespołem serwisowym MiR za pośrednictwem naszego dedykowanego call center. Nasz zespół pomoże Ci przez telefon lub, w razie potrzeby, utworzy bilet wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.

Skontaktuj się z centrum telefonicznym MiR pod numerem +63 32-341-7800 i wybierz 4. Przygotuj numer seryjny robota do weryfikacji.

MIR-Academy_Patrick

Portal wsparcia - zmaksymalizuj potencjał swojego robota

Wykorzystaj pełny potencjał swoich robotów MiR dzięki naszemu kompleksowemu Portal wsparcia MiR. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w robotyce, czy doświadczonym użytkownikiem, portal oferuje bogactwo zasobów, które zwiększą Twoje doświadczenie z robotami.

  • Bezpłatny dostęp: Zarejestruj się za darmo, aby uzyskać pełny dostęp do naszych zasobów pomocy technicznej.

  • Podręczniki: Szczegółowe instrukcje obsługi produktu, które poprowadzą Cię przez każdy krok, od konfiguracji po zaawansowane funkcje.

  • Poradniki: Uproszczone instrukcje dotyczące złożonych zadań, pomagające zwiększyć produktywność i wydajność.

  • Samouczki wideo: Opanuj umiejętności konserwacyjne i techniczne dzięki skoncentrowanym, praktycznym samouczkom wideo.

  • wizualizacje 3D: Przeglądaj ulepszone rysunki 3D, aby lepiej zrozumieć wymiary i możliwości robota.

Społeczność MiR

Szukasz porad, inspiracji lub rozwiązań? Dołącz do Społeczność MiRto dynamiczna platforma zaprojektowana w celu łączenia podobnie myślących osób i ekspertów w świecie autonomicznych robotów mobilnych (AMR).

W społeczności MiR można

  • Zadawać i odpowiadać na pytania dotyczące robotów i flot.

  • Przeglądać popularne tematy i artykuły.

  • Angażować się w dyskusje, dzielić się spostrzeżeniami i zdobywać cenną wiedzę.

  • Być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i wydarzeniami branżowymi.

three people sharing knowledge on MiR Community

Zapewnij sobie spokój ducha dzięki naszym umowom serwisowym

Nasz model umowy o gwarantowanym poziomie usług został zaprojektowany tak, aby skalować się wraz z potrzebami biznesowymi, zapewniając, że urządzenia AMR działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wybierz poziom usług, który najlepiej spełnia Twoje wymagania i uzyskaj dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia MiR. Nasze umowy o gwarantowanym poziomie usług oferują więcej niż tylko podstawowe wsparcie; zapewniają szereg dodatkowych usług w celu optymalizacji wydajności floty robotów.

Znajdź umowę o gwarantowanym poziomie usług, która odpowiada Twoim potrzebom.