Maksymalizacja czasu sprawności i produktywności logistyki dzięki dostosowywanym usługom prewencyjnym i reaktywnym MiR.
Nasze przyszłościowe rozwiązania płynnie integrują się z Twoimi operacjami, skalują się do Twoich potrzeb i zapobiegają opóźnieniom wynikającym z konserwacji AMR. Zaufaj naszej niezawodnej, dostępnej, elastycznej i eksperckiej koncepcji usług, aby przygotować się na nieoczekiwane.
- Skalowalne umowy o gwarantowanym poziomie usług
- centrum obsługi telefonicznej 24/7
- Rozszerzona gwarancja
- Aktualizacje oprogramowania
- MiR Insights
Możesz na nas liczyć
Jeśli chodzi o intralogistykę, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić sprawne działanie i maksymalną wydajność robotów MiR.
Niezawodność
Zapewniamy bezproblemową konserwację robotów MiR
Wiedza specjalistyczna
Nasz doświadczony zespół wsparcia technicznego MiR jest tutaj, aby usprawnić przepływ pracy w logistyce
Responsywność
Nasza ustandaryzowana konfiguracja cyfrowa w połączeniu z pobliskimi partnerami gwarantuje szybką reakcję i minimalny czas przestoju
Elastyczność
Nasza elastyczna konfiguracja usług pozwala na dostosowanie elementów w celu zapewnienia szybkiego rozwiązywania problemów i szybkiego dostępu do napraw
Dostępność
MiR Service oferuje dostępność 24/7, kiedy tylko nas potrzebujesz
Zapewnij sobie spokój ducha dzięki naszym umowom serwisowym
Oferujemy skalowalny model umowy serwisowej z wielopoziomowymi poziomami, zaprojektowany tak, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb w zakresie usług i wsparcia, zapewniając, że urządzenia AMR będą działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wybierając poziom, który najlepiej odpowiada Twoim unikalnym wymaganiom, zyskujesz dostęp do specjalistycznej wiedzy MiR i dedykowanego wsparcia ze strony naszego zespołu. Nasze umowy serwisowe wykraczają poza podstawowe wsparcie, zapewniając dostęp do kompleksowego pakietu dodatkowych usług mających na celu optymalizację wydajności całej floty robotów
Umowa serwisowa
Podstawowy
Standard
Plus
Premium
MiR Ticket Response
W zależności od dostępności
W ciągu 48 godzin (24/5)
W ciągu 24 godzin (24/5)
W ciągu 2 godzin (24/5)
Reakcja na miejscu MiR
W zależności od dostępności
W ciągu 10 dni roboczych
W ciągu 5 dni roboczych
W ciągu 24 godzin
Części zamienne MiR
Cena katalogowa
10% zniżki
12.5% zniżki
15% zniżki
Serwis terenowy MiR i godziny pracy inżynierów
Cena katalogowa
10% zniżki
15% zniżki
20% zniżki
Kursy szkoleniowe MiR
Cena katalogowa
10% zniżki
20% zniżki
30% zniżki
Dostęp do rocznych usług MiR
✔
✔
✔
✔
Rejestracja rocznej konserwacji zapobiegawczej
✔
✔
✔
✔
MiR Insights Basic
Dodatek
✔
✔
✔
MiR Insights Pro
Dodatek
Dodatek
✔
✔
call Center 24/7
Dodatek
Dodatek
✔
✔
Roczny raport z optymalizacji MiR Insights
Dodatek
Dodatek
Dodatek
✔
MiR Visual Remote Assistant
Dodatek
Dodatek
Dodatek
✔
Rozszerzona gwarancja
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Aktualizacja oprogramowania
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Wsparcie aplikacji *
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Szkolenie techniczne *
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Pełna inspekcja *
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Ocena Wi-Fi *
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Wsparcie aktualizacji oprogramowania *
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Dodatek
Samodzielne usługi oznaczone * są dostępne do oddzielnego zakupu przez klientów robotów bez umowy o gwarantowanym poziomie usług
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Znajdź potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz
Jeśli potrzebujesz jakiegokolwiek wsparcia dla swojego robota MiR, oferujemy kilka opcji dostosowanych do Twojego poziomu pomocy. Jeśli Twój robot jest objęty umową serwisową, możesz przesłać zgłoszenie pomocy technicznej za pośrednictwem portalu klienta. W celu uzyskania pilnej pomocy lub pomocy w podniesieniu biletu i jeśli masz odpowiedni poziom usług, możesz skontaktować się z naszym call center w celu uzyskania wsparcia.
Alternatywnie, możesz samodzielnie znaleźć odpowiedzi w naszym kompleksowym portalu pomocy technicznej, gdzie znajdziesz całą dokumentację robota. W przypadku lżejszych pytań lub jeśli szukasz porady od innych użytkowników robotów, dołącz do naszej społeczności i rozpocznij dyskusję.
- Zlokalizuj numer seryjny na robocie
- Portal klienta
- usługa Call Center 24/7
- Portal wsparcia
- Społeczność MiR
)
MiR posiada globalną sieć dystrybutorów, gotowych do udzielania wsparcia i wskazówek w zakresie robotów, wdrażania i serwisu.