Usługa MiR

Maksymalizacja czasu sprawności i produktywności logistyki dzięki dostosowywanym usługom prewencyjnym i reaktywnym MiR.

Nasze przyszłościowe rozwiązania płynnie integrują się z Twoimi operacjami, skalują się do Twoich potrzeb i zapobiegają opóźnieniom wynikającym z konserwacji AMR. Zaufaj naszej niezawodnej, dostępnej, elastycznej i eksperckiej koncepcji usług, aby przygotować się na nieoczekiwane.

  • Doraźne usługi serwisowe
  • Rozszerzona gwarancja
  • Aktualizacje oprogramowania
  • call Center 24/7
  • Podstawowe bezpieczeństwo i konserwacja

Możesz na nas liczyć

Jeśli chodzi o intralogistykę, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić sprawne działanie i maksymalną wydajność robotów MiR.

Icon Highlight Service

Niezawodność

Zapewniamy bezproblemową konserwację robotów MiR

Wiedza specjalistyczna

Nasz doświadczony zespół wsparcia technicznego MiR jest tutaj, aby usprawnić przepływ pracy w logistyce

Icon Industries Increase Efficiency

Responsywność

Nasza ustandaryzowana konfiguracja cyfrowa w połączeniu z pobliskimi partnerami gwarantuje szybką reakcję i minimalny czas przestoju

Icon Highlight Switch

Elastyczność

Nasza elastyczna konfiguracja usług pozwala na dostosowanie elementów w celu zapewnienia szybkiego rozwiązywania problemów i szybkiego dostępu do napraw

Icon Highlight Support

Dostępność

MiR Service oferuje dostępność 24/7, kiedy tylko nas potrzebujesz

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
Serwis MiR

MiR posiada globalną sieć dystrybutorów, gotowych udzielić wsparcia i wskazówek w zakresie robotów, wdrożeń i serwisu.