MiR Service

Maksimer logistikkens oppetid og produktivitet med skræddersyede forebyggende og reaktive tjenester fra MiR.

Vores fremtidssikrede løsninger integreres problemfrit med din drift, skaleres, så de passer til dine behov, og forhindrer forsinkelser på grund af AMR-vedligeholdelse. Stol på vores pålidelige, tilgængelige, lydhøre, fleksible og kompetente servicekoncept, der forbereder dig på det uventede.

  • Ad hoc-servicepunkter
  • Udvidet garanti
  • Software-opgraderinger
  • Software Upgrades
  • Grundlæggende sikkerhed og vedligeholdelse

Du kan regne med os

Når det kommer til din intralogistik, gør vi alt, hvad vi kan for at sikre, at du er oppe at køre, og at du får maksimalt udbytte af dine MiR-robotter.

Icon Highlight Service

Pålidelighed

Vi sikrer problemfri vedligeholdelse af dine MiR-robotter

Ekspertise

Vores erfarne MiR Technical Support Team er her for at forbedre dit logistiske workflow.

Icon Industries Increase Efficiency

Reaktionsdygtighed

Vores standardiserede digitale setup, kombineret med partnere i nærheden, garanterer hurtig respons og minimal nedetid.

Icon Highlight Switch

Fleksibilitet

Vores fleksible serviceopsætning giver mulighed for tilpassede elementer, der sikrer hurtig problemløsning og hurtig adgang til reparationer.

Icon Highlight Support

Tilgængelighed

MiR Service tilbyder tilgængelighed 24/7, når du har brug for os.

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
MiR Service

MiR har et globalt netværk af distributører, der er klar til at støtte og vejlede dig med hensyn til robotter, implementering og service.