Maksimer logistikkens oppetid og produktivitet med tilpassede forebyggende og reaktive tjenester fra MiR.
Vores fremtidssikrede løsninger integreres problemfrit med din drift, skaleres, så de passer til dine behov, og forhindrer forsinkelser på grund af AMR-vedligeholdelse. Stol på, at vores pålidelige, tilgængelige, lydhøre, fleksible og kompetente servicekoncept forbereder dig på det uventede.
- Skalerbare aftaler om serviceniveau
- 24/7 callcenter
- Udvidet garanti
- Software-opgraderinger
- MiR Indsigt
Du kan regne med os
Når det gælder din intralogistik, gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at du er oppe at køre, og at du får maksimalt udbytte af dine MiR-robotter.
Pålidelighed
Vi sikrer problemfri vedligeholdelse af dine MiR-robotter
Ekspertise
Vores erfarne MiR Technical Support Team er her for at forbedre dit logistiske workflow
Lydhørhed
Vores standardiserede digitale opsætning kombineret med partnere i nærheden garanterer hurtig respons og minimal nedetid
Fleksibilitet
Vores fleksible serviceopsætning giver mulighed for tilpassede elementer for at sikre hurtig problemløsning og hurtig adgang til reparationer
Tilgængelighed
MiR Service tilbyder tilgængelighed 24/7, når du har brug for os
Oplev ro i sindet med vores serviceaftaler
Vi tilbyder en skalerbar serviceaftalemodel med forskellige niveauer, der er designet til at tilpasse sig dine skiftende service- og supportbehov og sikre, at dine AMR'er forbliver i drift 24/7. Ved at vælge det niveau, der passer bedst til dine unikke krav, får du adgang til MiR's ekspertise og dedikerede support fra vores team. Vores serviceaftaler går ud over den grundlæggende support og giver adgang til en omfattende pakke af yderligere tjenester, der har til formål at optimere hele din robotflådes ydeevne
Aftale om serviceniveau
Grundlæggende
Standard
Plus
Premium
Svar på MiR-billet
Baseret på tilgængelighed
Inden for 48 timer (24/5)
Inden for 24 timer (24/5)
Inden for 2 timer (24/5)
MiR-svar på stedet
Baseret på tilgængelighed
Inden for 10 arbejdsdage
Inden for 5 arbejdsdage
Inden for 24 timer
MiR reservedele
Listepris
10% rabat
12.5% rabat
15% rabat
MiR Field Service og ingeniørtimer
Listepris
10% rabat
15 % rabat
20 % rabat
MiR træningskurser
Listepris
10% rabat
20 % rabat
30 % rabat
Adgang til MiR's årlige tjenester
✔
✔
✔
✔
Årlig registrering af forebyggende vedligeholdelse
✔
✔
✔
✔
MiR Insights Basic
Tilføjelse
✔
✔
✔
MiR Insights Pro
Tilføjelse
Tilføjelse
✔
✔
24/7 Call Center
Tilføjelse
Tilføjelse
✔
✔
Årlig MiR Insights-optimeringsrapport
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
✔
MiR visuel fjernassistent
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
✔
Udvidet garanti
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Opgradering af software
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Support til applikationer
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Teknisk træning
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Fuld inspektion
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Wi-Fi-vurdering
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Support til opgradering af software*
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Tilføjelse
Selvstændige tjenester markeret med * kan købes separat af robotkunder uden en serviceniveauaftale
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Find den hjælp, du har brug for, når du har brug for den
Hvis du har brug for nogen form for support til din MiR-robot, tilbyder vi flere muligheder, der er skræddersyet til dit niveau af assistance. Hvis din robot har en serviceaftale, kan du indsende en supportbillet via kundeportalen. Hvis du har brug for akut hjælp eller hjælp til at oprette en ticket, og hvis du har det rette serviceniveau, kan du kontakte vores callcenter for at få support.
Alternativt kan du selv udforske svarene i vores omfattende supportportal, hvor du finder al robotdokumentation. Hvis du har lettere forespørgsler, eller hvis du søger råd fra andre robotbrugere, er du velkommen til at deltage i vores fællesskab og starte en diskussion.
- Find serienummeret på robotten
- Kundeportal
- 24/7 Call Center-service
- Support-portal
- MiR-fællesskab
MiR har et globalt netværk af distributører, der er klar til at støtte dig og vejlede dig med hensyn til robotter, implementering og service.