Serviceydelser

Maksimer logistikkens oppetid og produktivitet med tilpassede forebyggende og reaktive tjenester fra MiR.

Vores fremtidssikrede løsninger integreres problemfrit med din drift, skaleres, så de passer til dine behov, og forhindrer forsinkelser på grund af AMR-vedligeholdelse. Stol på, at vores pålidelige, tilgængelige, lydhøre, fleksible og kompetente servicekoncept forbereder dig på det uventede.

  • Skalerbare aftaler om serviceniveau
  • 24/7 callcenter
  • Udvidet garanti
  • Software-opgraderinger
  • MiR Indsigt

Du kan regne med os

Når det gælder din intralogistik, gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at du er oppe at køre, og at du får maksimalt udbytte af dine MiR-robotter.

Icon Highlight Service

Pålidelighed

Vi sikrer problemfri vedligeholdelse af dine MiR-robotter

Ekspertise

Vores erfarne MiR Technical Support Team er her for at forbedre dit logistiske workflow

Icon Industries Increase Efficiency

Lydhørhed

Vores standardiserede digitale opsætning kombineret med partnere i nærheden garanterer hurtig respons og minimal nedetid

Icon Highlight Switch

Fleksibilitet

Vores fleksible serviceopsætning giver mulighed for tilpassede elementer for at sikre hurtig problemløsning og hurtig adgang til reparationer

Icon Highlight Support

Tilgængelighed

MiR Service tilbyder tilgængelighed 24/7, når du har brug for os

Oplev ro i sindet med vores serviceaftaler

Vi tilbyder en skalerbar serviceaftalemodel med forskellige niveauer, der er designet til at tilpasse sig dine skiftende service- og supportbehov og sikre, at dine AMR'er forbliver i drift 24/7. Ved at vælge det niveau, der passer bedst til dine unikke krav, får du adgang til MiR's ekspertise og dedikerede support fra vores team. Vores serviceaftaler går ud over den grundlæggende support og giver adgang til en omfattende pakke af yderligere tjenester, der har til formål at optimere hele din robotflådes ydeevne

Aftale om serviceniveau

Grundlæggende

Standard

Plus

Premium

Svar på MiR-billet

Baseret på tilgængelighed

Inden for 48 timer (24/5)

Inden for 24 timer (24/5)

Inden for 2 timer (24/5)

MiR-svar på stedet

Baseret på tilgængelighed

Inden for 10 arbejdsdage

Inden for 5 arbejdsdage

Inden for 24 timer

MiR reservedele

Listepris

10% rabat

12.5% rabat

15% rabat

MiR Field Service og ingeniørtimer

Listepris

10% rabat

15 % rabat

20 % rabat

MiR træningskurser

Listepris

10% rabat

20 % rabat

30 % rabat

Adgang til MiR's årlige tjenester

Årlig registrering af forebyggende vedligeholdelse

MiR Insights Basic

Tilføjelse

MiR Insights Pro

Tilføjelse

Tilføjelse

24/7 Call Center

Tilføjelse

Tilføjelse

Årlig MiR Insights-optimeringsrapport

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

MiR visuel fjernassistent

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Udvidet garanti

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Opgradering af software

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Support til applikationer

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Teknisk træning

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Fuld inspektion

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Wi-Fi-vurdering

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Support til opgradering af software*

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Tilføjelse

Selvstændige tjenester markeret med * kan købes separat af robotkunder uden en serviceniveauaftale

Check if your robot has a Service Agreement

If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.

Find den hjælp, du har brug for, når du har brug for den

Hvis du har brug for nogen form for support til din MiR-robot, tilbyder vi flere muligheder, der er skræddersyet til dit niveau af assistance. Hvis din robot har en serviceaftale, kan du indsende en supportbillet via kundeportalen. Hvis du har brug for akut hjælp eller hjælp til at oprette en ticket, og hvis du har det rette serviceniveau, kan du kontakte vores callcenter for at få support.

Alternativt kan du selv udforske svarene i vores omfattende supportportal, hvor du finder al robotdokumentation. Hvis du har lettere forespørgsler, eller hvis du søger råd fra andre robotbrugere, er du velkommen til at deltage i vores fællesskab og starte en diskussion.

  • Find serienummeret på robotten
  • Kundeportal
  • 24/7 Call Center-service
  • Support-portal
  • MiR-fællesskab
people kverneland with a MiR Robot
MiR service

MiR har et globalt netværk af distributører, der er klar til at støtte dig og vejlede dig med hensyn til robotter, implementering og service.