MiR's servicemuligheder
For at maksimere ydeevnen og levetiden for din MiR-robot er det vigtigt at forstå dine muligheder for service og support. Udforsk de tilgængelige serviceaftaler og ressourcer for at sikre, at din robot forbliver funktionsdygtig og understøttet.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Find den hjælp, du har brug for, når du har brug for den
Uanset om du er på udkig efter hurtige svar eller dybdegående support, så er du dækket ind hos os. Udforsk de forskellige måder, du kan få hjælp til din MiR-robotløsning på. Rul ned for at se vores supportmuligheder, som hver især er designet til at give dig den hjælp, du har brug for, når du har brug for den.
Kundeportal
Din indgang til at administrere supportbilletter. Kunder med en gyldig serviceniveauaftale kan få adgang til portalen for at indsende og spore supporthenvendelser effektivt.
24/7 Call Center
Vores serviceteam hjælper dig over telefonen og kan oprette supportbilletter, hvis det er nødvendigt. Hav din robots serienummer klar til hurtig bekræftelse.
Support-portal
Uanset om du er ny inden for robotteknologi eller en erfaren bruger, tilbyder portalen et væld af ressourcer til at forbedre din robotoplevelse.
MiR-fællesskab
Kom i kontakt med ligesindede, få adgang til værdifuld information, hold dig opdateret om nyheder og begivenheder, og skab stærke relationer inden for MiR-økosystemet.
Aftaler om serviceniveau
Vælg et serviceniveau, der passer til din flådes behov, og få direkte adgang til support, så du er sikker på, at dine robotter får hjælp og optimal pleje.
Kunder med en serviceniveauaftale
Hvis du har en serviceniveauaftale, er MiR's kundeportal din indgang til at administrere support. Afhængigt af dit niveau har du adgang til forskellige funktioner, men alle indehavere af en serviceniveauaftale kan:
Oprette og administrere supportsager direkte i portalen.
Spore fremskridt i sagen og kommunikere med MiR og din partner.
Overvåge og følge alle supportsager i MiR's kundeportal.
Få adgang til MiR's kundeportal
Hvis din virksomhed har købt en serviceniveauaftale, men endnu ikke har adgang til kundeportalen, kan du anmode om det gennem din MiR-partner. Når du har fået adgang, vil du modtage en velkomstmail med dit brugernavn og et link til at oprette din adgangskode og logge ind.
24/7 Call Center-service
For kunder med en 24/7 Call Center-service er øjeblikkelig hjælp kun et telefonopkald væk. Hvis du oplever et problem, kan du kontakte MiR's serviceteam via vores dedikerede callcenter. Vores team vil hjælpe dig over telefonen eller, hvis det er nødvendigt, oprette en supportbillet for yderligere hjælp.
Kontakt MiR Call Center på +63 32-341-7800 og vælg 4. Hav din robots serienummer klar til bekræftelse.
)
Supportportal - maksimer din robots potentiale
Få det fulde potentiale ud af dine MiR-robotter med vores omfattende MiR-supportportal. Uanset om du er ny inden for robotteknologi eller en erfaren bruger, tilbyder portalen et væld af ressourcer til at forbedre din robotoplevelse.
Gratis adgang: Tilmeld dig gratis for at få fuld adgang til vores supportressourcer.
Manualer: Detaljerede produktmanualer, der guider dig gennem alle trin, fra opsætning til avancerede funktioner.
Vejledninger: Forenklede instruktioner til komplekse opgaver, der hjælper dig med at øge produktiviteten og effektiviteten.
Videovejledninger: Få styr på vedligeholdelse og tekniske færdigheder med fokuserede, praktiske videovejledninger.
3D-visualiseringer: Udforsk forbedrede 3D-tegninger for at få en bedre forståelse af robottens dimensioner og muligheder.
MiR fællesskab
Leder du efter råd, inspiration eller løsninger? Deltag i MiR-fællesskabeten dynamisk platform, der er designet til at forbinde ligesindede og eksperter i verdenen af autonome mobile robotter (AMR'er).
I MiR Community kan du:
Stille og besvare spørgsmål om robotter og flåder.
Udforske populære emner og artikler.
Deltage i diskussioner, dele indsigt og få værdifuld viden.
Holde dig opdateret om de seneste nyheder og begivenheder i branchen.
)
Oplev ro i sindet med vores serviceaftaler
Vores Service Level Agreement-model er designet til at skalere med dine forretningsbehov og sikre, at dine AMR'er er i drift 24/7. Vælg det serviceniveau, der bedst opfylder dine krav, og få adgang til MiR's dedikerede supportteam. Vores Service Level Agreements tilbyder mere end bare basal support; de tilbyder en række yderligere tjenester, der optimerer din robotflådes ydeevne.
Find den serviceniveauaftale, der passer til dine behov.