Maximalizujte provozuschopnost a produktivitu logistiky pomocí přizpůsobitelných preventivních a reaktivních služeb společnosti MiR.
Naše budoucí řešení se bezproblémově integrují s vaším provozem, přizpůsobují se vašim potřebám a zabraňují zpožděním způsobeným údržbou AMR. Důvěřujte naší spolehlivé, dostupné, pohotové, flexibilní a odborné koncepci služeb, která vás připraví na nečekané události.
- Škálovatelné dohody o úrovni služeb
- call centrum 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- Rozšířená záruka
- Aktualizace softwaru
- MiR Insights
Můžete se na nás spolehnout
Pokud jde o vaši intralogistiku, děláme vše pro to, abychom zajistili, že budete v provozu a dosáhnete maximálního výkonu svých robotů MiR.
Spolehlivost
Zajistíme bezproblémovou údržbu vašich robotů MiR
Odborné znalosti
Náš zkušený tým technické podpory MiR je zde, aby zlepšil váš logistický pracovní postup
Rychlost reakce
Naše standardizované digitální nastavení spolu s blízkými partnery zaručuje rychlou reakci a minimální prostoje
Flexibilita
Naše flexibilní nastavení servisu umožňuje použití prvků na míru, které zajišťují rychlé řešení problémů a rychlý přístup k opravám
Dostupnost
Servis MiR nabízí nepřetržitou dostupnost, kdykoli nás potřebujete
Zažijte klid s našimi servisními smlouvami
Nabízíme škálovatelný model servisní smlouvy s odstupňovanými úrovněmi, který je navržen tak, aby se přizpůsobil vašim vyvíjejícím se potřebám servisu a podpory a zajistil, že vaše zařízení AMR budou v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výběrem úrovně, která nejlépe vyhovuje vašim jedinečným požadavkům, získáte přístup k odborným znalostem společnosti MiR a specializované podpoře našeho týmu. Naše servisní smlouvy jdou nad rámec základní podpory a poskytují přístup k rozsáhlému balíčku dalších služeb zaměřených na optimalizaci výkonu celé vaší flotily robotů
Smlouva o úrovni služeb
Základní
Standardní
Plus
Premium
Reakce na tikety MiR
Podle dostupnosti
Do 48 hodin (24/5)
Do 24 hodin (24/5)
Do 2 hodin (24/5)
Reakce MiR na místě
Na základě dostupnosti
Do 10 pracovních dnů
Do 5 pracovních dnů
Do 24 hodin
Náhradní díly MiR
Ceníková cena
10% sleva
12.sleva 5 %
15% sleva
Hodiny terénního servisu a inženýrských služeb MiR
Ceníková cena
10% sleva
15% sleva
20% sleva
Školení MiR
Ceníková cena
10% sleva
20% sleva
30% sleva
Přístup k ročním službám MiR
✔
✔
✔
✔
Registrace roční preventivní údržby
✔
✔
✔
✔
MiR Insights Basic
Doplněk
✔
✔
✔
MiR Insights Pro
Doplněk
Add-on
✔
✔
call centrum 24/7
Add-on
Add-on
✔
✔
Roční optimalizační zpráva MiR Insights
Doplněk
Add-on
Add-on
✔
Vizuální vzdálený asistent MiR
Add-on
Add-on
Add-on
✔
Prodloužená záruka
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Upgrade softwaru
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Podpora aplikací *
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Technické školení *
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Kompletní inspekce *
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Posouzení Wi-Fi *
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Podpora aktualizace softwaru *
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Samostatné služby označené * jsou k dispozici k samostatnému nákupu pro zákazníky robotů bez smlouvy o úrovni služeb
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Najděte pomoc, kterou potřebujete, kdykoli ji potřebujete
Pokud potřebujete jakýkoli druh podpory pro svého robota MiR, nabízíme několik možností přizpůsobených vaší úrovni pomoci. Pokud má váš robot uzavřenou servisní smlouvu, můžete zadat požadavek na podporu prostřednictvím zákaznického portálu. V případě naléhavé pomoci nebo pomoci se založením tiketu a pokud máte odpovídající úroveň služeb, můžete se obrátit na naše call centrum pro podporu.
Případně můžete sami prozkoumat odpovědi na našem komplexním portálu podpory, kde najdete veškerou dokumentaci k robotům. V případě lehčích dotazů nebo pokud hledáte radu od ostatních uživatelů robota, neváhejte se připojit k naší komunitě a zahájit diskusi.
- Vyhledejte sériové číslo robota
- Zákaznický portál
- nepřetržitá služba call centra
- Portál podpory
- Komunita MiR
)
Společnost MiR má celosvětovou síť distributorů, kteří jsou připraveni vás podpořit a poradit vám s roboty, implementací a servisem.