Maximalizujte provozuschopnost a produktivitu logistiky pomocí přizpůsobitelných preventivních a reaktivních služeb od společnosti MiR.
Naše budoucí řešení se bezproblémově integrují s vaším provozem, přizpůsobují se vašim potřebám a zabraňují zpožděním způsobeným údržbou AMR. Důvěřujte našemu spolehlivému, dostupnému, pohotovému, flexibilnímu a odbornému pojetí služeb, které vás připraví na nečekané události.
)
Balíček služeb MiR Care
Pro zajištění optimálního pokrytí za nejvýhodnější cenu doporučuje společnost MiR servisní balíček MiR Care. Při výběru kompletního balíčku si užijte vynikající hodnotu!
- Standardní smlouva o úrovni služeb
- call centrum 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- Aktualizace softwaru
- MiR Insights Pro
Můžete se na nás spolehnout
Pokud jde o vaši intralogistiku, děláme vše pro to, abychom zajistili, že budete v provozu a dosáhnete maximálního výkonu vašich robotů MiR.
Spolehlivost
Zajistíme bezproblémovou údržbu vašich robotů MiR
Odborné znalosti
Náš zkušený tým technické podpory MiR je zde, aby zlepšil váš logistický pracovní postup
Rychlost reakce
Naše standardizované digitální nastavení spolu s blízkými partnery zaručuje rychlou reakci a minimální prostoje
Flexibilita
Naše flexibilní nastavení servisu umožňuje použití prvků na míru, které zajišťují rychlé řešení problémů a rychlý přístup k opravám
Dostupnost
Servis MiR nabízí nepřetržitou dostupnost, kdykoli nás potřebujete
Zažijte klid s našimi servisními smlouvami
Nabízíme škálovatelný model servisní smlouvy s odstupňovanými úrovněmi, který je navržen tak, aby se přizpůsobil vašim vyvíjejícím se potřebám servisu a podpory a zajistil, že vaše zařízení AMR budou v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výběrem úrovně, která nejlépe vyhovuje vašim jedinečným požadavkům, získáte přístup k odborným znalostem společnosti MiR a specializované podpoře našeho týmu. Naše servisní smlouvy jdou nad rámec základní podpory a poskytují přístup k rozsáhlému balíčku dalších služeb zaměřených na optimalizaci výkonu celé vaší flotily robotů.
U všech nových robotů je v ceně robota zahrnuta jednoletá standardní servisní smlouva.
Smlouva o úrovni servisu
Standardní
Ticketová podpora MiR prostřednictvím zákaznického portálu MiR
✔
Reakce na tikety MiR
Do 8 hodin
Reakce MiR na místě
Přednost před službami, které nejsou součástí SLA
Sleva na náhradní díly, hodiny aplikační a provozní podpory a školicí programy MiR
10% sleva
Přístup ke kontrolnímu seznamu preventivní údržby společnosti MiR
✔
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Najděte pomoc, kterou potřebujete, kdykoli ji potřebujete
Pokud potřebujete pro svého robota MiR jakoukoli podporu, nabízíme několik možností přizpůsobených vaší úrovni pomoci. Pokud má váš robot uzavřenou servisní smlouvu, můžete zadat požadavek na podporu prostřednictvím zákaznického portálu. V případě naléhavé pomoci nebo pomoci se založením tiketu a pokud máte odpovídající úroveň služeb, můžete se obrátit na naše call centrum pro podporu.
Případně můžete sami prozkoumat odpovědi na našem komplexním portálu podpory, kde najdete veškerou dokumentaci k robotům. V případě lehčích dotazů nebo pokud hledáte radu od ostatních uživatelů robota, neváhejte se připojit k naší komunitě a zahájit diskusi.
- Vyhledejte sériové číslo robota
- Zákaznický portál
- nepřetržitá služba call centra
- Portál podpory
- Komunita MiR
)
Společnost MiR má celosvětovou síť distributorů, kteří jsou připraveni vás podpořit a poradit vám s roboty, implementací a servisem.