Servis MiR

Maximalizujte provozuschopnost a produktivitu logistiky pomocí přizpůsobitelných preventivních a reaktivních služeb od společnosti MiR.

Naše budoucí řešení se bezproblémově integrují s vaším provozem, přizpůsobují se vašim potřebám a zabraňují zpožděním způsobeným údržbou AMR. Důvěřujte našemu spolehlivému, dostupnému, pohotovému, flexibilnímu a odbornému pojetí služeb, které vás připraví na nečekané události.

  • Ad hoc servisní položky
  • Rozšířená záruka
  • Aktualizace softwaru
  • call centrum 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
  • Základní bezpečnost a údržba

Můžete se na nás spolehnout

Pokud jde o vaši intralogistiku, děláme vše pro to, abychom zajistili, že budete mít v provozu a že budete mít maximální výkon svých robotů MiR.

Icon Highlight Service

Spolehlivost

Zajistíme bezproblémovou údržbu vašich robotů MiR

Odborné znalosti

Náš zkušený tým technické podpory MiR je zde, aby zlepšil váš logistický pracovní postup

Icon Industries Increase Efficiency

Rychlost reakce

Naše standardizované digitální nastavení spolu s blízkými partnery zaručuje rychlou reakci a minimální prostoje

Icon Highlight Switch

Flexibilita

Naše flexibilní nastavení servisu umožňuje použití prvků na míru, které zajišťují rychlé řešení problémů a rychlý přístup k opravám

Icon Highlight Support

Dostupnost

Servis MiR nabízí nepřetržitou dostupnost, kdykoli nás potřebujete

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
MiR Service

Společnost MiR disponuje celosvětovou sítí distributorů, kteří jsou připraveni vás podpořit a poradit vám, pokud jde o roboty, implementaci a servis.