Možnosti služeb MiR

Chcete-li maximalizovat výkon a životnost robota MiR, je důležité znát možnosti servisu a podpory. Prozkoumejte dostupné servisní smlouvy a zdroje, abyste zajistili, že váš robot bude stále funkční a podporovaný.

Zkontrolujte, zda má váš robot servisní smlouvu

Pokud si nejste jisti, zda je váš robot pokryt servisní smlouvou MiR, jednoduše zadejte sériové číslo svého robota do pole a my to za vás ověříme.

Najděte pomoc, kterou potřebujete, když ji potřebujete

Ať už hledáte rychlé odpovědi nebo hloubkovou podporu, máme pro vás vše, co potřebujete. Prozkoumejte různé způsoby, jak můžete získat pomoc s řešením robota MiR. Přejděte dolů a objevte naše možnosti podpory, z nichž každá je navržena tak, aby vám poskytla potřebnou pomoc, kdykoli ji potřebujete.

share icon

Zákaznický portál

Vaše brána ke správě tiketů podpory. Zákazníci s platnou smlouvou o úrovni služeb mají přístup k portálu, kde mohou efektivně zadávat a sledovat tikety podpory.

how to guide

Portál podpory

Ať už jste v robotice nováčkem, nebo zkušeným uživatelem, portál nabízí množství zdrojů, které vám pomohou zlepšit vaše zkušenosti s robotem.

World share icon

Komunita MiR

Spojte se s podobně smýšlejícími lidmi, získejte přístup k cenným informacím, buďte informováni o novinkách a událostech a posilujte pevné vztahy v rámci ekosystému MiR.

icon_SLA

Smlouvy o úrovni služeb

Vyberte si úroveň služeb, která vyhovuje potřebám vašeho vozového parku, a získejte přímý přístup k podpoře, čímž zajistíte, že se vašim robotům dostane pomoci a optimální péče.

Zákazníci se smlouvou o úrovni služeb

Pokud máte smlouvu o úrovni servisu, zákaznický portál MiR je vaší vstupní branou pro správu podpory. V závislosti na vaší úrovni budete mít přístup k různým funkcím, ale všichni držitelé Service Level Agreement mohou:

  • Vytvářet a spravovat tikety podpory přímo na portálu.

  • Sledovat průběh vyřizování tiketů a komunikovat se společností MiR a svým partnerem.

  • Sledovat a monitorovat všechny případy podpory v rámci zákaznického portálu MiR.

Získání přístupu k zákaznickému portálu MiR

Pokud má vaše společnost zakoupenou smlouvu o úrovni služeb, ale ještě nemá přístup k zákaznickému portálu, můžete o něj požádat prostřednictvím svého partnera MiR. Po udělení přístupu obdržíte uvítací e-mail s uživatelským jménem a odkazem na vytvoření hesla a přihlášení.

nepřetržitá služba call centra

Zákazníci se službou Call Center 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, mají okamžitou pomoc k dispozici pouhým telefonátem. Pokud se vyskytne problém, kontaktujte servisní tým MiR prostřednictvím našeho specializovaného call centra. Náš tým vám pomůže po telefonu nebo v případě potřeby vytvoří lístek podpory pro další pomoc.

Kontaktujte call centrum MiR na adrese +63 32-341-7800 a zvolte 4. Připravte si sériové číslo robota pro ověření.

MIR-Academy_Patrick

Portál podpory - maximalizujte potenciál svého robota

Využijte plný potenciál svých robotů MiR s naším komplexním Portálu podpory MiR. Ať už jste v robotice nováčkem, nebo zkušeným uživatelem, portál nabízí množství zdrojů, které vám pomohou zlepšit vaše zkušenosti s roboty.

  • Bezplatný přístup: Zaregistrujte se zdarma a získejte plný přístup k našim zdrojům podpory.

  • Příručky: Podrobné příručky k produktu, které vás provedou každým krokem od nastavení až po pokročilé funkce.

  • Příručky s návody: Zjednodušené pokyny pro složité úkoly, které vám pomohou zvýšit produktivitu a efektivitu.

  • Videonávody: Osvojte si údržbu a technické dovednosti pomocí cílených, praktických videonávodů.

  • 3D vizualizace: Prozkoumejte vylepšené 3D výkresy pro lepší pochopení rozměrů a možností robota.

MiR Community

Hledáte radu, inspiraci nebo řešení? Připojte se k MiR Community, dynamické platformě určené k propojení podobně smýšlejících jednotlivců a odborníků ve světě autonomních mobilních robotů (AMR).

V komunitě MiR můžete:

  • Klást otázky o robotech a vozových parcích a odpovídat na ně.

  • Prozkoumat trendová témata a články.

  • Zapojovat se do diskusí, sdílet své postřehy a získávat cenné znalosti.

  • Získávat aktuální informace o novinkách a událostech v oboru.

three people sharing knowledge on MiR Community

Zažijte klid s našimi servisními smlouvami

Náš model smlouvy o úrovni služeb je navržen tak, aby se škáloval podle potřeb vaší firmy a zajistil, že vaše zařízení AMR budou v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vyberte si úroveň služeb, která nejlépe vyhovuje vašim požadavkům, a získejte přístup ke specializovanému týmu podpory společnosti MiR. Naše smlouvy o úrovni služeb nabízejí více než jen základní podporu; poskytují řadu dalších služeb pro optimalizaci výkonu vaší flotily robotů.

Najděte si smlouvu o úrovni služeb, která vyhovuje vašim potřebám.