服务

通过 MiR 提供的定制化预防性和反应性服务,最大限度地提高物流正常运行时间和生产率。

我们面向未来的解决方案可与您的运营无缝集成,根据您的需求进行扩展,并防止因 AMR 维护而造成延误。请相信我们可靠、可用、响应迅速、灵活和专业的服务理念,我们将为您做好应对突发事件的准备。

  • 可扩展的服务水平协议
  • 全天候呼叫中心
  • 延长保修期
  • 软件升级
  • MiR 洞察

您可以信赖我们

当涉及到您的内部物流时,我们会竭尽全力确保您正常运行,并使您的 MiR 机器人获得最大产出。

Icon Highlight Service

可靠性

我们确保对您的 MiR 机器人进行无缝维护

专业性

我们经验丰富的 MiR 技术支持团队将帮助您改善物流工作流程

Icon Industries Increase Efficiency

响应性

我们的标准化数字设置,加上附近的合作伙伴,可确保快速响应和最少的停机时间

Icon Highlight Switch

灵活性

我们灵活的服务设置允许定制元素,以确保快速解决问题和快速获得维修服务

Icon Highlight Support

可用性

MiR 服务可在您需要时提供全天候服务

我们的服务协议让您高枕无忧

我们提供可扩展的分级服务协议模式,旨在适应您不断变化的服务和支持需求,确保您的 AMR 保持全天候运行。通过选择最适合您独特要求的级别,您可以获得 MiR 的专业知识和我们团队的专业支持。我们的服务协议不仅提供基本支持,还提供全面的附加服务,旨在优化整个机器人机队的性能

服务水平协议

基本协议

标准

高级

高级

MiR 票单响应

根据可用性

48 小时内 (24/5)

24 小时内 (24/5)

2 小时内(24/5)

MiR 现场响应

根据可用性

10 个工作日内

5 个工作日内

24 小时内

MiR 备件

单价

10% 折扣

12.5% 折扣

15% 折扣

MiR现场服务和工程工时

挂牌价

10% 折扣

15% 折扣

八折优惠

MiR培训课程

清单价格

10% 折扣

20% 折扣

七折优惠

访问 MiR 年度服务

年度预防性维护注册

MiR Insights 基础版

附加功能

MiR Insights 专业版

附加组件

附加组件

全天候呼叫中心

附加组件

附加

年度 MiR Insights 优化报告

附加

附加

附加组件

MiR 可视化远程助理

附加组件

附加组件

附加组件

延长保修

附加组件

附加组件

附加组件

附加组件

软件升级

附加组件

附加组件

附加组件

附加组件

应用支持 *

附加组件

附加

附加组件

附加

技术培训 *

附加项目

附加项目

附加

附加服务

全面检查 *

附加服务

附加服务

附加服务

附加服务

Wi-Fi 评估 *

附加功能

附加功能

附加功能

附加组件

软件升级支持 *

附加组件

附加服务

附加组件

附加服务

标有 * 的独立服务可供机器人客户单独购买,无需服务级别协议

Check if your robot has a Service Agreement

If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.

在需要的时候找到您需要的帮助

如果您的 MiR 机器人需要任何类型的支持,我们可根据您的需求提供多种选择。如果您的机器人签订了服务协议,您可以通过客户门户网站提交支持票据。如果您需要紧急援助或帮助提交支持单,并且您的服务级别合适,您可以联系我们的呼叫中心寻求支持。

或者,您也可以在我们的综合支持门户网站上自行查找答案,在那里您可以找到所有的机器人文档。如果您想了解更多信息,或向其他机器人用户寻求建议,请随时加入我们的社区并展开讨论。

  • 查找机器人序列号
  • 客户门户网站
  • 全天候呼叫中心服务
  • 支持门户网站
  • MiR 社区
people kverneland with a MiR Robot
MiR 服务

MiR 拥有遍布全球的分销商网络,随时准备在机器人、实施和服务方面为您提供支持和指导。