MiR 服务
通过 MiR 提供的定制化预防性和反应性服务，最大限度地提高物流正常运行时间和生产率。
我们面向未来的解决方案可与您的运营无缝集成，根据您的需求进行扩展，并防止因 AMR 维护而造成延误。请相信我们可靠、随时可用、响应迅速、灵活和专业的服务理念，让您做好应对突发事件的准备。
- 特别服务项目
- 延长保修
- 软件升级
- 全天候呼叫中心
- 基本安全和维护
您可以信赖我们
对于您的内部物流，我们将竭尽全力确保您的正常运行，并使您的 MiR 机器人发挥最大效能。
可靠性
我们确保为您的 MiR 机器人提供无缝维护
专业性
我们经验丰富的 MiR 技术支持团队将帮助您改善物流工作流程
响应性
我们的标准化数字设置，加上附近的合作伙伴，可确保快速响应和最少的停机时间
灵活性
我们灵活的服务设置允许定制元素，以确保快速解决问题和快速获得维修服务
可用性
MiR 服务可在您需要时提供全天候服务
MiR 服务协议：可扩展方案，贴合您的业务需求。
MiR 的服务协议（SLA）是获取我们年度服务产品的基础和前提。选择符合您个性化需求的服务类别，您将获得 MiR 以及我们团队提供的专属支持。此外，我们的 SLA 不仅限于基础服务，还扩展到一系列旨在提升您机器人车队性能的附加服务。
我们提供延长保修、软件升级、全天候客户服务中心和 MiR Insights，作为标准年度订阅的一部分，同时您还有机会体验一系列其他服务，包括全面检查、Wi-Fi 评估、技术培训、应用支持以及软件升级支持。
| 服务协议 | 高级版 | 增强版 | 标准版 | 基础版 |
|---|---|---|---|---|
| MiR 工单支持 | MiR 客户平台 | MiR 客户平台 | MiR 客户平台 | MiR 客户平台 |
| MiR 工单响应 | 2 小时内 (24/5) | 24 小时内 (24/5) | 48 小时内 (24/5) | 取决于工作时间 |
| MiR 现场响应 | 24 小时内 | 5 个工作日内 | 10 个工作日内 | 取决于工作时间 |
| MiR 备件 | 15% 折扣 | 12.5% 折扣 | 10% 折扣 | 标价 |
| MiR 现场服务与工程工时 | 20% 折扣 | 15% 折扣 | 10% 折扣 | 标价 |
| MiR 培训课程 | 30% 折扣 | 20% 折扣 | 10% 折扣 | 标价 |
| 获得 MiR 年度服务 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 年度预防性维护注册 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| MiR Insights Basic | ✓ | ✓ | ✓ | |
| MiR Insights Pro | ✓ | ✓ | ||
| 全天候 (24/7) 客户服务中心 | ✓ | ✓ | ||
| 年度 MiR Insights 优化报告 | ✓ | |||
| MiR 远程虚拟助手 | ✓ |
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