MiR Service-Optionen
Um die Leistung und Langlebigkeit Ihres MiR-Roboters zu maximieren, ist es wichtig, dass Sie Ihre Service- und Supportoptionen kennen. Informieren Sie sich über die verfügbaren Servicevereinbarungen und Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihr Roboter betriebsbereit bleibt und unterstützt wird.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Finden Sie die Hilfe, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen
Egal, ob Sie schnelle Antworten oder ausführlichen Support suchen, wir haben alles für Sie. Entdecken Sie die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Unterstützung für Ihre MiR-Roboterlösung erhalten können. Scrollen Sie nach unten, um unsere Support-Optionen kennenzulernen, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihnen die Hilfe zu geben, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
Kundenportal
Ihr Tor zur Verwaltung von Support-Tickets. Kunden mit einem gültigen Service Level Agreement können auf das Portal zugreifen, um Support-Tickets effizient einzureichen und zu verfolgen.
24/7 Call Center
Unser Serviceteam hilft Ihnen am Telefon und kann bei Bedarf Support-Tickets erstellen. Halten Sie zur schnellen Überprüfung Ihre Roboter-Seriennummer bereit.
Unterstützungsportal
Egal, ob Sie ein Neuling in der Robotik oder ein erfahrener Benutzer sind, das Portal bietet eine Fülle von Ressourcen, um Ihre Robotererfahrung zu verbessern.
MiR-Gemeinschaft
Schließen Sie sich mit Gleichgesinnten zusammen, greifen Sie auf wertvolle Informationen zu, bleiben Sie auf dem Laufenden über Neuigkeiten und Veranstaltungen und pflegen Sie starke Beziehungen innerhalb des MiR-Ökosystems.
Service-Level-Vereinbarungen
Wählen Sie einen Service-Level, der den Anforderungen Ihrer Flotte entspricht, und erhalten Sie direkten Zugang zum Support, um sicherzustellen, dass Ihre Roboter Unterstützung und optimale Pflege erhalten.
Kunden mit einem Service Level Agreement
Wenn Sie eine Service-Level-Vereinbarung haben, ist das MiR-Kundenportal Ihr Tor zur Verwaltung des Supports. Je nach Stufe haben Sie Zugang zu verschiedenen Funktionen, aber alle Inhaber eines Service Level Agreements können:
Support-Tickets direkt im Portal erstellen und verwalten.
Den Ticket-Fortschritt verfolgen und mit MiR und Ihrem Partner kommunizieren.
Alle Supportfälle innerhalb des MiR-Kundenportals überwachen und verfolgen.
Zugang zum MiR-Kundenportal erhalten
Wenn Ihr Unternehmen ein Service Level Agreement erworben hat, aber noch keinen Zugang zum Kundenportal hat, können Sie diesen über Ihren MiR-Partner beantragen. Sobald Ihr Zugang gewährt wurde, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem Link, über den Sie Ihr Passwort erstellen und sich anmelden können.
24/7 Call Center Service
Für Kunden mit einem 24/7 Call Center Service ist sofortige Hilfe nur einen Telefonanruf entfernt. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie das MiR-Serviceteam über unser spezielles Call Center. Unser Team wird Ihnen telefonisch helfen oder, falls erforderlich, ein Support-Ticket für weitere Unterstützung erstellen.
Kontaktieren Sie das MiR Call Center unter +63 32-341-7800 und wählen Sie 4. Halten Sie Ihre Roboter-Seriennummer zur Überprüfung bereit.
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Support-Portal - Maximieren Sie das Potenzial Ihres Roboters
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer MiR-Roboter mit unserem umfassenden MiR-Unterstützungsportal. Egal, ob Sie ein Neuling in der Robotik oder ein erfahrener Benutzer sind, das Portal bietet eine Fülle von Ressourcen, um Ihre Robotererfahrung zu verbessern.
Kostenloser Zugang: Melden Sie sich kostenlos an, um vollen Zugriff auf unsere Support-Ressourcen zu erhalten.
Handbücher: Detaillierte Produkthandbücher, die Sie durch jeden Schritt führen, von der Einrichtung bis zu erweiterten Funktionen.
How-To-Anleitungen: Vereinfachte Anleitungen für komplexe Aufgaben, die Ihnen helfen, Ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.
Video-Tutorials: Beherrschen Sie Wartungs- und technische Fertigkeiten mit gezielten, praxisnahen Video-Tutorials.
3D-Visualisierungen: Erforschen Sie verbesserte 3D-Zeichnungen, um ein besseres Verständnis der Roboterabmessungen und -fähigkeiten zu erlangen.
MiR-Gemeinschaft
Suchen Sie nach Rat, Inspiration oder Lösungen? Werden Sie Mitglied der MiR-Gemeinschafteiner dynamischen Plattform, die Gleichgesinnte und Experten aus der Welt der autonomen mobilen Roboter (AMR) zusammenbringt.
In der MiR-Community können Sie:
Fragen zu Robotern und Flotten stellen und beantworten.
Aktuelle Themen und Artikel erforschen.
Sich an Diskussionen beteiligen, Erkenntnisse austauschen und wertvolles Wissen erwerben.
Über die neuesten Branchennachrichten und Veranstaltungen auf dem Laufenden bleiben.
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Erleben Sie Seelenfrieden mit unseren Servicevereinbarungen
Unser Service-Level-Agreement-Modell ist so konzipiert, dass es sich an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpasst und gewährleistet, dass Ihre AMRs rund um die Uhr einsatzbereit sind. Wählen Sie die Servicestufe, die Ihren Anforderungen am besten entspricht, und erhalten Sie Zugang zum engagierten MiR-Supportteam. Unsere Service Level Agreements bieten mehr als nur Basis-Support; sie umfassen eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen zur Optimierung der Leistung Ihrer Roboterflotte.
Finden Sie das Service Level Agreement, das Ihren Anforderungen entspricht.