Dienstleistungen

Maximieren Sie die Betriebszeit und Produktivität Ihrer Logistik mit den anpassbaren präventiven und reaktiven Dienstleistungen von MiR.

Unsere zukunftssicheren Lösungen fügen sich nahtlos in Ihren Betrieb ein, passen sich Ihren Bedürfnissen an und verhindern Verzögerungen aufgrund von AMR-Wartung. Vertrauen Sie auf unser zuverlässiges, verfügbares, reaktionsschnelles, flexibles und fachkundiges Servicekonzept, das Sie auf das Unerwartete vorbereitet.

  • Skalierbare Service Level Agreements
  • 24/7 Call Center
  • Erweiterte Garantie
  • Software-Upgrades
  • MiR Einblicke

Sie können auf uns zählen

Wenn es um Ihre Intralogistik geht, tun wir alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Sie einsatzbereit sind und die maximale Leistung aus Ihren MiR-Robotern herausholen.

Icon Highlight Service

Verlässlichkeit

Wir sorgen für eine reibungslose Wartung Ihrer MiR-Roboter

Fachwissen

Unser erfahrenes MiR Technical Support Team ist da, um Ihre Logistikabläufe zu verbessern

Icon Industries Increase Efficiency

Reaktionsfähigkeit

Unser standardisiertes digitales Setup, gekoppelt mit Partnern in der Nähe, garantiert eine schnelle Reaktion und minimale Ausfallzeiten

Icon Highlight Switch

Flexibilität

Unser flexibles Service-Setup ermöglicht kundenspezifische Elemente, um eine schnelle Problemlösung und einen schnellen Zugang zu Reparaturen zu gewährleisten

Icon Highlight Support

Verfügbarkeit

MiR Service bietet 24/7 Verfügbarkeit, wenn Sie uns brauchen

Erleben Sie Seelenfrieden mit unseren Serviceverträgen

Wir bieten ein skalierbares Servicevertragsmodell mit abgestuften Stufen an, das sich an Ihren sich entwickelnden Service- und Supportbedarf anpasst und sicherstellt, dass Ihre AMRs rund um die Uhr betriebsbereit sind. Wenn Sie sich für die Stufe entscheiden, die am besten zu Ihren individuellen Anforderungen passt, erhalten Sie Zugang zum Fachwissen von MiR und zur engagierten Unterstützung durch unser Team. Unsere Servicevereinbarungen gehen über den Basis-Support hinaus und bieten Zugang zu einer umfassenden Palette zusätzlicher Dienstleistungen, die darauf abzielen, die Leistung Ihrer gesamten Roboterflotte zu optimieren

Service Level Vereinbarung

Basis

Standard

Plus

Premium

MiR-Ticket-Antwort

Je nach Verfügbarkeit

Innerhalb von 48 Stunden (24/5)

Innerhalb von 24 Stunden (24/5)

Innerhalb von 2 Stunden (24/5)

MiR Vor-Ort-Reaktion

Abhängig von der Verfügbarkeit

Innerhalb von 10 Arbeitstagen

Innerhalb von 5 Arbeitstagen

Innerhalb von 24 Stunden

MiR-Ersatzteile

Listenpreis

10% Rabatt

12.5% Rabatt

15% Rabatt

MiR-Außendienst & Ingenieurstunden

Listenpreis

10% Rabatt

15% Rabatt

20% Rabatt

MiR-Schulungskurse

Listenpreis

10% Rabatt

20% Rabatt

30% Rabatt

Zugang zu den MiR-Jahresdiensten

Jährliche Registrierung für vorbeugende Wartung

MiR Einblicke Basic

Zusatzmodul

MiR Insights Pro

Zusatzmodul

Zusatzmodul

24/7 Call Center

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Jährlicher MiR Insights Optimierungsbericht

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

MiR Visual Remote Assistent

Add-on

Add-on

Zusatzmodul

Erweiterte Garantie

Nachtrag

Nachtrag

Nachtrag

Erweiterung

Software-Upgrade

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Anwendungsunterstützung *

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Technische Schulung *

Add-on

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatz

Vollständige Inspektion *

Aufpreis

Aufpreis

Aufpreis

Zusatzleistung

Wi-Fi-Bewertung *

Add-on

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Upgrade-Unterstützung für Software *

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Zusatzmodul

Die mit * gekennzeichneten Einzelleistungen können von Roboterkunden ohne Service Level Agreement separat erworben werden

Check if your robot has a Service Agreement

If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.

Finden Sie die Hilfe, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen

Wenn Sie irgendeine Art von Unterstützung für Ihren MiR-Roboter benötigen, bieten wir Ihnen mehrere Optionen an, die auf Ihren Unterstützungsbedarf zugeschnitten sind. Wenn Ihr Roboter einen Servicevertrag hat, können Sie ein Support-Ticket über das Kundenportal einreichen. In dringenden Fällen oder wenn Sie Hilfe bei der Erstellung eines Tickets benötigen, können Sie sich an unser Callcenter wenden, sofern Sie über den entsprechenden Servicelevel verfügen.

Alternativ können Sie auch selbst in unserem umfassenden Support-Portal nach Antworten suchen, wo Sie die gesamte Roboterdokumentation finden. Bei leichteren Anfragen oder wenn Sie Ratschläge von anderen Roboterbenutzern suchen, können Sie unserer Community beitreten und eine Diskussion starten.

  • Suchen Sie die Seriennummer des Roboters
  • Kundenportal
  • 24/7 Call Center Service
  • Support-Portal
  • MiR-Gemeinschaft
people kverneland with a MiR Robot
MiR-Dienstleistung

MiR verfügt über ein weltweites Netz von Vertriebspartnern, die Sie unterstützen und Sie in Bezug auf Roboter, Implementierung und Service beraten.