Maximieren Sie die Betriebszeit und Produktivität Ihrer Logistik mit den anpassbaren präventiven und reaktiven Dienstleistungen von MiR.
Unsere zukunftssicheren Lösungen fügen sich nahtlos in Ihren Betrieb ein, passen sich Ihren Bedürfnissen an und verhindern Verzögerungen aufgrund von AMR-Wartung. Vertrauen Sie auf unser zuverlässiges, verfügbares, reaktionsschnelles, flexibles und fachkundiges Servicekonzept, das Sie auf das Unerwartete vorbereitet.
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MiR Care Service-Paket
Um eine optimale Abdeckung zum günstigsten Preis zu gewährleisten, empfiehlt MiR das MiR Care Service Paket. Genießen Sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie sich für das Komplettpaket entscheiden!
- Standard Service Level Vereinbarung
- 24/7 Call Center
- Software-Erweiterung
- MiR Einblicke Pro
Sie können auf uns zählen
Wenn es um Ihre Intralogistik geht, tun wir alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Sie einsatzbereit sind und die maximale Leistung aus Ihren MiR-Robotern herausholen.
Verlässlichkeit
Wir sorgen für eine reibungslose Wartung Ihrer MiR-Roboter
Fachwissen
Unser erfahrenes MiR Technical Support Team ist da, um Ihre Logistikabläufe zu verbessern
Reaktionsfähigkeit
Unser standardisiertes digitales Setup, gekoppelt mit Partnern in der Nähe, garantiert eine schnelle Reaktion und minimale Ausfallzeiten
Flexibilität
Unser flexibles Service-Setup ermöglicht maßgeschneiderte Elemente, um eine schnelle Problemlösung und einen schnellen Zugang zu Reparaturen zu gewährleisten
Verfügbarkeit
MiR Service bietet 24/7 Verfügbarkeit, wenn Sie uns brauchen
Erleben Sie Sorglosigkeit mit unseren Serviceverträgen
Wir bieten ein skalierbares Servicevertragsmodell mit abgestuften Stufen, das sich an Ihre sich entwickelnden Service- und Support-Anforderungen anpasst und sicherstellt, dass Ihre AMRs rund um die Uhr einsatzbereit bleiben. Wenn Sie sich für die Stufe entscheiden, die am besten zu Ihren individuellen Anforderungen passt, erhalten Sie Zugang zum Fachwissen von MiR und zur engagierten Unterstützung durch unser Team. Unsere Servicevereinbarungen gehen über den Basis-Support hinaus und bieten Zugang zu einer umfassenden Palette zusätzlicher Dienstleistungen, die darauf abzielen, die Leistung Ihrer gesamten Roboterflotte zu optimieren.
Bei allen neuen Robotern ist ein einjähriges Standard-Service-Level-Agreement im Roboterpreis enthalten.
Service-Level-Vereinbarung
Standard
MiR-Ticket-Support über das MiR-Kundenportal
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MiR-Ticket-Antwort
Innerhalb von 8 Stunden
MiR Vor-Ort-Reaktion
Vorrang vor Nicht-SLA
Rabatt auf Ersatzteile, Anwendungs- und Vor-Ort-Supportstunden und MiR-Schulungsprogramme
10% Rabatt
Zugang zur MiR Checkliste für vorbeugende Wartung
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Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Finden Sie die Hilfe, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen
Wenn Sie irgendeine Art von Unterstützung für Ihren MiR-Roboter benötigen, bieten wir mehrere Optionen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn für Ihren Roboter ein Servicevertrag besteht, können Sie über das Kundenportal ein Support-Ticket einreichen. In dringenden Fällen oder wenn Sie Hilfe bei der Erstellung eines Tickets benötigen, können Sie sich an unser Callcenter wenden, sofern Sie über den entsprechenden Servicelevel verfügen.
Alternativ können Sie auch selbst in unserem umfassenden Support-Portal nach Antworten suchen, wo Sie die gesamte Roboterdokumentation finden. Bei leichteren Anfragen oder wenn Sie Ratschläge von anderen Roboterbenutzern suchen, können Sie unserer Community beitreten und eine Diskussion starten.
- Suchen Sie die Seriennummer des Roboters
- Kundenportal
- 24/7 Call Center Service
- Support-Portal
- MiR-Gemeinschaft
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MiR verfügt über ein weltweites Netz von Vertriebspartnern, die Sie unterstützen und Sie in Bezug auf Roboter, Implementierung und Service beraten.