MiR Service

Maximieren Sie die Betriebszeit und Produktivität Ihrer Logistik mit den anpassbaren präventiven und reaktiven Dienstleistungen von MiR.

Unsere zukunftssicheren Lösungen fügen sich nahtlos in Ihren Betrieb ein, passen sich Ihren Bedürfnissen an und verhindern Verzögerungen aufgrund von AMR-Wartung. Vertrauen Sie auf unser zuverlässiges, verfügbares, reaktionsschnelles, flexibles und fachkundiges Servicekonzept, das Sie auf das Unerwartete vorbereitet.

  • Ad-hoc-Serviceleistungen
  • Erweiterte Garantie
  • Software-Upgrades
  • 24/7 Call Center
  • Grundsätzliche Sicherheit & Wartung

Sie können auf uns zählen

Wenn es um Ihre Intralogistik geht, tun wir alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Sie einsatzbereit sind und die maximale Leistung Ihrer MiR-Roboter erzielen.

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Verlässlichkeit

Wir sorgen für eine reibungslose Wartung Ihrer MiR-Roboter

Fachwissen

Unser erfahrenes MiR Technical Support Team ist da, um Ihre Logistikabläufe zu verbessern

Icon Industries Increase Efficiency

Reaktionsfähigkeit

Unser standardisiertes digitales Setup, gekoppelt mit Partnern in der Nähe, garantiert eine schnelle Reaktion und minimale Ausfallzeiten

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Vielseitigkeit

Unser flexibles Service-Setup ermöglicht maßgeschneiderte Elemente, um eine schnelle Problemlösung und einen schnellen Zugang zu Reparaturen zu gewährleisten

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Verfügbarkeit

MiR Service bietet 24/7 Verfügbarkeit, wenn Sie uns brauchen

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
MiR-Dienstleistung

MiR verfügt über ein weltweites Netz von Vertriebspartnern, die Sie unterstützen und Sie in Bezug auf Roboter, Implementierung und Service beraten.