Massimizzate i tempi di attività e la produttività della logistica con i servizi preventivi e reattivi personalizzabili di MiR.
Le nostre soluzioni a prova di futuro si integrano perfettamente con le vostre operazioni, si adattano alle vostre esigenze e prevengono i ritardi dovuti alla manutenzione AMR. Affidatevi al nostro concetto di servizio affidabile, disponibile, reattivo, flessibile ed esperto per prepararvi agli imprevisti.
- Accordi sul livello di servizio scalabili
- call Center 24/7
- Garanzia estesa
- Aggiornamenti software
- Approfondimenti MiR
Potete contare su di noi
Quando si tratta di intralogistica, facciamo tutto il possibile per garantire che siate operativi e che otteniate il massimo rendimento dai vostri robot MiR.
Affidabilità
Assicuriamo una manutenzione continua per i vostri robot MiR
Competenza
Il nostro team di assistenza tecnica MiR è qui per migliorare il vostro flusso di lavoro logistico
Reattività
La nostra configurazione digitale standardizzata, abbinata a partner vicini, garantisce una risposta rapida e tempi di inattività minimi
Flessibilità
La nostra configurazione di servizio flessibile consente elementi personalizzati per garantire una rapida risoluzione dei problemi e un rapido accesso alle riparazioni
Disponibilità
MiR Service è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quando avete bisogno di noi
Scoprite la tranquillità con i nostri contratti di assistenza
Offriamo un modello di contratto di assistenza scalabile con livelli graduali, progettato per adattarsi all'evoluzione delle vostre esigenze di assistenza e supporto, garantendo che i vostri AMR rimangano operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scegliendo il livello che meglio si adatta alle vostre esigenze specifiche, avrete accesso all'esperienza di MiR e al supporto dedicato del nostro team. I nostri contratti di assistenza vanno oltre il supporto di base, fornendo l'accesso a una suite completa di servizi aggiuntivi volti a ottimizzare le prestazioni dell'intera flotta di robot
Accordo sul livello di servizio
Di base
Standard
Plus
Premium
Risposta ai ticket MiR
In base alla disponibilità
Entro 48 ore (24/5)
Entro 24 ore (24/5)
Entro 2 ore (24/5)
Risposta in loco MiR
In base alla disponibilità
Entro 10 giorni lavorativi
Entro 5 giorni lavorativi
Entro 24 ore
Ricambi MiR
Prezzo di listino
10% di sconto
12.5% di sconto
15% di sconto
Ore di servizio e ingegneria sul campo MiR
Prezzo di listino
10% di sconto
15% di sconto
20% di sconto
Corsi di formazione MiR
Prezzo di listino
10% di sconto
20% di sconto
30% di sconto
Accesso ai servizi annuali MiR
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Registrazione della manutenzione preventiva annuale
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MiR Insights Basic
Componente aggiuntivo
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MiR Insights Pro
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
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call Center 24/7
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
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Rapporto annuale di ottimizzazione MiR Insights
Componente aggiuntivo
Supplemento
Componente aggiuntivo
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Assistente remoto visivo MiR
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
✔
Garanzia estesa
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Supplemento
Aggiornamento software
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Supporto per l'applicazione *
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Aggiungi
Formazione tecnica *
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Aggiungi
Ispezione completa
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Aggiungi
Valutazione Wi-Fi *
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Supporto per l'aggiornamento del software *
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Componente aggiuntivo
Aggiuntivo
I servizi stand-alone contrassegnati con * sono disponibili per l'acquisto separato da parte dei clienti di robot senza un Service Level Agreement
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Trovate l'aiuto di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno
Se avete bisogno di un qualsiasi tipo di supporto per il vostro robot MiR, vi offriamo diverse opzioni adatte al vostro livello di assistenza. Se il vostro robot ha un contratto di assistenza, potete inviare un ticket di assistenza attraverso il portale clienti. In caso di assistenza urgente o di assistenza per la creazione di un ticket, e se il livello di assistenza è adeguato, è possibile contattare il nostro call center.
In alternativa, potete cercare le risposte da soli nel nostro portale di assistenza completo, dove troverete tutta la documentazione sui robot. Per domande più leggere o se cercate consigli da parte di altri utenti del robot, sentitevi liberi di unirvi alla nostra comunità e di avviare una discussione.
- Individuare il numero di serie del robot
- Portale clienti
- servizio di call center 24/7
- Portale di assistenza
- Comunità MiR
)
MiR dispone di una rete globale di distributori, pronti a supportarvi e guidarvi in termini di robot, implementazione e assistenza.