Massimizzate i tempi di attività e la produttività della logistica con i servizi preventivi e reattivi personalizzabili di MiR.
Le nostre soluzioni a prova di futuro si integrano perfettamente con le vostre operazioni, si adattano alle vostre esigenze e prevengono i ritardi dovuti alla manutenzione AMR. Affidatevi al nostro concetto di servizio affidabile, disponibile, reattivo, flessibile ed esperto per prepararvi agli imprevisti.
)
Pacchetto di servizi MiR Care
Per garantire una copertura ottimale al prezzo più competitivo, MiR raccomanda il pacchetto di servizi MiR Care. Scegliendo il pacchetto completo, godrete di un valore eccellente!
- Accordo sul livello di servizio standard
- call Center 24/7
- Aggiornamento software
- MiR Insights Pro
Potete contare su di noi
Quando si tratta di intralogistica, facciamo tutto il possibile per garantire che siate operativi e che otteniate la massima resa dai vostri robot MiR.
Affidabilità
Assicuriamo una manutenzione continua per i vostri robot MiR
Competenza
Il nostro team di assistenza tecnica MiR è qui per migliorare il vostro flusso di lavoro logistico
Reattività
La nostra configurazione digitale standardizzata, abbinata a partner vicini, garantisce una risposta rapida e tempi di inattività minimi
Flessibilità
La nostra configurazione di servizio flessibile consente elementi personalizzati per garantire una rapida risoluzione dei problemi e un rapido accesso alle riparazioni
Disponibilità
MiR Service offre una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quando avete bisogno di noi
Scoprite la tranquillità con i nostri contratti di assistenza
Offriamo un modello di contratto di assistenza scalabile con livelli graduali, progettato per adattarsi all'evoluzione delle vostre esigenze di assistenza e supporto, garantendo che i vostri AMR rimangano operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scegliendo il livello che meglio si adatta alle vostre esigenze specifiche, avrete accesso all'esperienza di MiR e al supporto dedicato del nostro team. I nostri contratti di assistenza vanno oltre il supporto di base, fornendo l'accesso a una suite completa di servizi aggiuntivi volti a ottimizzare le prestazioni dell'intera flotta di robot.
Tutti i nuovi robot hanno un contratto di assistenza standard di un anno incluso nel prezzo del robot.
Contratto di assistenza
Standard
Assistenza ticket MiR tramite il portale clienti MiR
✔
Risposta ai ticket MiR
Entro 8 ore
Risposta in loco MiR
Priorità rispetto ai non-SLA
Sconto sui ricambi, sulle ore di Application & Field Support e sui programmi di formazione MiR
10% di sconto
Accesso all'elenco di controllo della manutenzione preventiva di MiR
✔
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Trovate l'aiuto di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno
Se avete bisogno di un qualsiasi tipo di supporto per il vostro robot MiR, vi offriamo diverse opzioni adatte al vostro livello di assistenza. Se il vostro robot ha un contratto di assistenza, potete inviare un ticket di assistenza attraverso il portale clienti. In caso di assistenza urgente o di aiuto per l'invio di un ticket, e se il livello di assistenza è adeguato, è possibile contattare il nostro call center per ricevere assistenza.
In alternativa, potete cercare le risposte da soli nel nostro portale di assistenza completo, dove troverete tutta la documentazione sui robot. Per domande più leggere o se cercate consigli da parte di altri utenti del robot, sentitevi liberi di unirvi alla nostra comunità e di avviare una discussione.
- Individuare il numero di serie del robot
- Portale clienti
- servizio di call center 24/7
- Portale di assistenza
- Comunità MiR
)
MiR dispone di una rete globale di distributori, pronti a supportarvi e guidarvi in termini di robot, implementazione e assistenza.