Servizi

Massimizzate i tempi di attività e la produttività della logistica con i servizi preventivi e reattivi personalizzabili di MiR.

Le nostre soluzioni a prova di futuro si integrano perfettamente con le vostre operazioni, si adattano alle vostre esigenze e prevengono i ritardi dovuti alla manutenzione AMR. Affidatevi al nostro concetto di servizio affidabile, disponibile, reattivo, flessibile ed esperto per prepararvi agli imprevisti.

Raccomandato da MiR

Pacchetto di servizi MiR Care

Per garantire una copertura ottimale al prezzo più competitivo, MiR raccomanda il pacchetto di servizi MiR Care. Scegliendo il pacchetto completo, godrete di un valore eccellente!

  • Accordo sul livello di servizio standard
  • call Center 24/7
  • Aggiornamento software
  • MiR Insights Pro

Potete contare su di noi

Quando si tratta di intralogistica, facciamo tutto il possibile per garantire che siate operativi e che otteniate la massima resa dai vostri robot MiR.

Icon Highlight Service

Affidabilità

Assicuriamo una manutenzione continua per i vostri robot MiR

Competenza

Il nostro team di assistenza tecnica MiR è qui per migliorare il vostro flusso di lavoro logistico

Icon Industries Increase Efficiency

Reattività

La nostra configurazione digitale standardizzata, abbinata a partner vicini, garantisce una risposta rapida e tempi di inattività minimi

Icon Highlight Switch

Flessibilità

La nostra configurazione di servizio flessibile consente elementi personalizzati per garantire una rapida risoluzione dei problemi e un rapido accesso alle riparazioni

Icon Highlight Support

Disponibilità

MiR Service offre una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quando avete bisogno di noi

Scoprite la tranquillità con i nostri contratti di assistenza

Offriamo un modello di contratto di assistenza scalabile con livelli graduali, progettato per adattarsi all'evoluzione delle vostre esigenze di assistenza e supporto, garantendo che i vostri AMR rimangano operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scegliendo il livello che meglio si adatta alle vostre esigenze specifiche, avrete accesso all'esperienza di MiR e al supporto dedicato del nostro team. I nostri contratti di assistenza vanno oltre il supporto di base, fornendo l'accesso a una suite completa di servizi aggiuntivi volti a ottimizzare le prestazioni dell'intera flotta di robot.

Tutti i nuovi robot hanno un contratto di assistenza standard di un anno incluso nel prezzo del robot.

Contratto di assistenza

Standard

Assistenza ticket MiR tramite il portale clienti MiR

Dà accesso al Portale clienti: Il vostro portale diretto per la gestione dei ticket di assistenza

Risposta ai ticket MiR

Priorità nel sistema dei ticket di assistenza MiR con tempi di risposta garantiti.

Entro 8 ore

Risposta in loco MiR

I tecnici esperti dell'assistenza tecnica MiR si recano sul posto.

Priorità rispetto ai non-SLA

Sconto sui ricambi, sulle ore di Application & Field Support e sui programmi di formazione MiR

10% di sconto

Accesso all'elenco di controllo della manutenzione preventiva di MiR

Check if your robot has a Service Agreement

If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.

Trovate l'aiuto di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno

Se avete bisogno di un qualsiasi tipo di supporto per il vostro robot MiR, vi offriamo diverse opzioni adatte al vostro livello di assistenza. Se il vostro robot ha un contratto di assistenza, potete inviare un ticket di assistenza attraverso il portale clienti. In caso di assistenza urgente o di aiuto per l'invio di un ticket, e se il livello di assistenza è adeguato, è possibile contattare il nostro call center per ricevere assistenza.

In alternativa, potete cercare le risposte da soli nel nostro portale di assistenza completo, dove troverete tutta la documentazione sui robot. Per domande più leggere o se cercate consigli da parte di altri utenti del robot, sentitevi liberi di unirvi alla nostra comunità e di avviare una discussione.

  • Individuare il numero di serie del robot
  • Portale clienti
  • servizio di call center 24/7
  • Portale di assistenza
  • Comunità MiR
people kverneland with a MiR Robot
Assistenza MiR

MiR dispone di una rete globale di distributori, pronti a supportarvi e guidarvi in termini di robot, implementazione e assistenza.