MiR Service

Massimizza i tempi di attività e la produttività della logistica con i servizi preventivi e reattivi personalizzabili di MiR.

Le nostre soluzioni a prova di futuro si integrano perfettamente con le tue operazioni, si adattano alle tue esigenze e prevengono i ritardi dovuti alla manutenzione AMR. Affidati al nostro concetto di servizio attendibile, disponibile, reattivo, flessibile ed esperto per prepararti agli imprevisti.

  • Servizi ad hoc
  • Garanzia estesa
  • Aggiornamenti software
  • Call Center 24/7
  • Sicurezza e manutenzione di base

Conta su di noi

Quando si tratta di intralogistica, facciamo tutto il possibile per garantire l'operatività e ottenere la massima resa dai tuoi robot MiR.

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Affidabilità

Assicuriamo una manutenzione continua per i tuoi robot MiR

Competenza

Il nostro team di assistenza tecnica MiR è qui per migliorare il tuo flusso di lavoro logistico

Icon Industries Increase Efficiency

Reattività

La nostra configurazione digitale standardizzata, abbinata a partner esperti, garantisce una risposta rapida e tempi di inattività minimi

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Flessibilità

La nostra configurazione di servizio flessibile consente elementi personalizzati per garantire una rapida risoluzione dei problemi e un rapido accesso alle riparazioni

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Disponibilità

MiR Service offre una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni volta che hai bisogno di noi

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
Servizio MiR

MiR dispone di una rete globale di distributori, pronti a supportarti e guidarti in termini di robot, implementazione e assistenza.