Opzioni di servizio MiR
Per massimizzare le prestazioni e la longevità del vostro robot MiR, è importante conoscere le opzioni di assistenza e supporto. Esplorate i contratti di assistenza e le risorse disponibili per garantire che il vostro robot rimanga operativo e supportato.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Trovate l'assistenza di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno
Sia che siate alla ricerca di risposte rapide o di un'assistenza approfondita, siamo a vostra disposizione. Esplorate i diversi modi in cui potete ottenere assistenza per la vostra soluzione robotica MiR. Scorrete verso il basso per scoprire le nostre opzioni di assistenza, ognuna progettata per fornirvi l'aiuto di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno.
Portale clienti
Il vostro portale per la gestione dei ticket di assistenza. I clienti con un Accordo sul livello di servizio valido possono accedere al portale per inviare e tenere traccia dei ticket di assistenza in modo efficiente.
call Center 24/7
Il nostro team di assistenza vi assiste telefonicamente e può creare ticket di assistenza se necessario. Tenete a portata di mano il numero di serie del vostro robot per una rapida verifica.
Portale di assistenza
Sia che siate alle prime armi con la robotica, sia che siate utenti esperti, il portale offre una serie di risorse per migliorare la vostra esperienza con i robot.
Comunità MiR
Connettetevi con persone che la pensano allo stesso modo, accedete a informazioni preziose, rimanete aggiornati sulle novità e sugli eventi e coltivate relazioni solide all'interno dell'ecosistema MiR.
Accordi sul livello di servizio
Scegliete il livello di servizio più adatto alle esigenze della vostra flotta e accedete direttamente al supporto, assicurando che i vostri robot ricevano assistenza e cure ottimali.
Clienti con un accordo sul livello di servizio
Se avete un accordo sul livello di servizio, il portale clienti MiR è il vostro punto di accesso alla gestione dell'assistenza. A seconda del vostro livello, avrete accesso a diverse funzioni, ma tutti i titolari di un Accordo di livello di servizio possono:
Creare e gestire i ticket di assistenza direttamente nel portale.
Seguire l'andamento dei ticket e comunicare con MiR e con il partner.
Monitorare e seguire tutti i casi di assistenza all'interno del Portale clienti MiR.
Accesso al portale clienti MiR
Se la vostra azienda ha acquistato un contratto di livello di servizio ma non ha ancora accesso al Portale clienti, potete richiederlo tramite il vostro partner MiR. Una volta ottenuto l'accesso, riceverete un'e-mail di benvenuto con il vostro nome utente e un link per creare la vostra password e accedere.
servizio di Call Center 24/7
Per i clienti con un servizio di Call Center 24/7, l'aiuto immediato è a portata di telefono. In caso di problemi, contattate il team di assistenza MiR tramite il nostro call center dedicato. Il nostro team vi assisterà al telefono o, se necessario, creerà un ticket di supporto per ulteriore assistenza.
Contattare il call center MiR al numero +63 32-341-7800 e selezionare 4. Tenere pronto il numero di serie del robot per la verifica.
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Portale di assistenza - massimizzate il potenziale del vostro robot
Sfruttate appieno il potenziale dei vostri robot MiR con il nostro portale di assistenza completo Portale di assistenza MiR. Sia che siate alle prime armi con la robotica, sia che siate utenti esperti, il portale offre un'ampia gamma di risorse per migliorare la vostra esperienza con i robot.
Accesso gratuito: Registratevi gratuitamente per ottenere l'accesso completo alle nostre risorse di supporto.
Manuali: Manuali dettagliati del prodotto per guidarvi in ogni fase, dalla configurazione alle funzioni avanzate.
Guide alle operazioni: Istruzioni semplificate per attività complesse, che aiutano ad aumentare la produttività e l'efficienza.
Video tutorial: Padroneggiate le competenze tecniche e di manutenzione con video tutorial pratici e mirati.
visualizzazioni 3D: Esplorate i disegni 3D migliorati per comprendere meglio le dimensioni e le capacità del robot.
Comunità MiR
Cercate consigli, ispirazione o soluzioni? Unitevi alla Comunità MiR, una piattaforma dinamica progettata per mettere in contatto persone ed esperti che la pensano allo stesso modo nel mondo dei robot mobili autonomi (AMR).
Nella MiR Community è possibile:
Fare e rispondere a domande su robot e flotte.
Esplorare argomenti e articoli di tendenza.
Partecipare a discussioni, condividere approfondimenti e acquisire conoscenze preziose.
Rimanere aggiornati sulle ultime notizie ed eventi del settore.
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Scoprite la tranquillità con i nostri Contratti di assistenza
Il nostro modello di accordo sul livello di servizio è progettato per adattarsi alle vostre esigenze aziendali, garantendo che i vostri AMR siano operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scegliete il livello di servizio che meglio soddisfa le vostre esigenze e accedete al team di assistenza dedicato di MiR. I nostri Service Level Agreement non si limitano all'assistenza di base, ma offrono una serie di servizi aggiuntivi per ottimizzare le prestazioni della vostra flotta di robot.
Trovate l'Accordo sul livello di servizio più adatto alle vostre esigenze.