Options de service MiR
Pour optimiser les performances et la longévité de votre robot MiR, il est important de comprendre vos options de service et d'assistance. Découvrez les contrats de service et les ressources disponibles pour vous assurer que votre robot reste opérationnel et bénéficie d'une assistance.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Trouver l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
Que vous soyez à la recherche de réponses rapides ou d'une assistance approfondie, nous avons tout ce qu'il vous faut. Découvrez les différentes façons d'obtenir de l'aide pour votre solution de robot MiR. Faites défiler vers le bas pour découvrir nos options d'assistance, chacune conçue pour vous apporter l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Portail client
Votre porte d'entrée pour gérer les tickets d'assistance. Les clients disposant d'un accord de niveau de service valide peuvent accéder au portail pour soumettre et suivre les tickets d'assistance de manière efficace.
centre d'appel 24/7
Notre équipe de service vous assiste par téléphone et peut créer des tickets d'assistance si nécessaire. Préparez le numéro de série de votre robot pour une vérification rapide.
Portail d'assistance
Que vous soyez novice en robotique ou utilisateur expérimenté, le portail vous offre une multitude de ressources pour améliorer votre expérience des robots.
Communauté MiR
Entrez en contact avec des personnes partageant les mêmes idées, accédez à des informations précieuses, tenez-vous au courant des actualités et des événements, et développez des relations solides au sein de l'écosystème MiR.
Accords de niveau de service
Choisissez un niveau de service adapté aux besoins de votre flotte et bénéficiez d'un accès direct à l'assistance, garantissant ainsi que vos robots bénéficient d'une assistance et d'un entretien optimal.
Clients bénéficiant d'un accord de niveau de service
Si vous avez conclu un accord de niveau de service, le portail client MiR vous permet de gérer l'assistance. En fonction de votre niveau, vous aurez accès à différentes fonctionnalités, mais tous les détenteurs d'un accord de niveau de service peuvent
Créer et gérer des tickets d'assistance directement dans le portail.
Suivre l'évolution des tickets et communiquer avec MiR et votre partenaire.
Contrôler et suivre tous les cas d'assistance dans le portail client MiR.
Obtenir l'accès au portail client de la MiR
Si votre entreprise a souscrit un contrat de niveau de service mais n'a pas encore accès au portail client, vous pouvez en faire la demande auprès de votre partenaire MiR. Une fois l'accès accordé, vous recevrez un e-mail de bienvenue avec votre nom d'utilisateur et un lien pour créer votre mot de passe et vous connecter.
service du centre d'appel 24/7
Pour les clients bénéficiant d'un service de centre d'appel 24/7, il suffit d'un coup de fil pour obtenir une aide immédiate. Si vous rencontrez un problème, contactez l'équipe de service MiR par l'intermédiaire de notre centre d'appel dédié. Notre équipe vous aidera par téléphone ou, si nécessaire, créera un ticket d'assistance pour vous aider davantage.
Contactez le centre d'appel MiR au +63 32-341-7800 et sélectionnez 4. Préparez le numéro de série de votre robot pour vérification.
)
Portail d'assistance - optimisez le potentiel de votre robot
Exploitez tout le potentiel de vos robots MiR grâce à notre Portail d'assistance MiR. Que vous soyez novice en robotique ou utilisateur expérimenté, le portail offre une multitude de ressources pour améliorer votre expérience des robots.
Accès gratuit: Inscrivez-vous gratuitement pour bénéficier d'un accès complet à nos ressources d'assistance.
Manuels d'utilisation: Des manuels détaillés sur les produits pour vous guider à chaque étape, de l'installation aux fonctions avancées.
Guides pratiques: Des instructions simplifiées pour les tâches complexes, vous aidant à augmenter votre productivité et votre efficacité.
Tutoriels vidéo: Maîtrisez la maintenance et les compétences techniques grâce à des didacticiels vidéo pratiques et ciblés.
visualisations 3D: Explorez les dessins 3D améliorés pour mieux comprendre les dimensions et les capacités du robot.
Communauté MiR
Vous cherchez des conseils, de l'inspiration ou des solutions ? Rejoignez la Communauté MiRla communauté MiR est une plateforme dynamique conçue pour mettre en relation des individus et des experts partageant les mêmes idées dans le monde des robots mobiles autonomes (AMR).
Dans la communauté MiR, vous pouvez
Poser des questions sur les robots et les flottes et y répondre.
Explorer les sujets et les articles à la mode.
Participer à des discussions, partager des idées et acquérir des connaissances précieuses.
Vous tenir au courant des dernières nouvelles et des derniers événements du secteur.
)
Profitez d'une tranquillité d'esprit grâce à nos accords de service
Notre modèle d'accord de niveau de service est conçu pour s'adapter aux besoins de votre entreprise, garantissant que vos AMR sont opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Choisissez le niveau de service qui répond le mieux à vos besoins et accédez à l'équipe d'assistance dédiée de MiR. Nos accords de niveau de service offrent plus qu'une simple assistance de base ; ils fournissent une gamme de services supplémentaires pour optimiser les performances de votre flotte de robots.
Trouvez l'accord de niveau de service qui correspond à vos besoins.