Service MiR

Maximisez le temps de fonctionnement et la productivité de votre logistique grâce aux services préventifs et réactifs personnalisables de MiR.

Nos solutions à l'épreuve du temps s'intègrent parfaitement à vos opérations, s'adaptent à vos besoins et évitent les retards dus à la maintenance AMR. Faites confiance à notre concept de service fiable, disponible, réactif, flexible et expert pour vous préparer à l'inattendu.

  • Services ad hoc
  • Extension de garantie
  • Mises à jour logicielles
  • centre d'appel 24/7
  • Sécurité de base et maintenance

Vous pouvez compter sur nous

Lorsqu'il s'agit de votre intralogistique, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous assurer que vous êtes opérationnel et que vous obtenez un rendement maximal de vos robots MiR.

Icon Highlight Service

Fiabilité

Nous assurons une maintenance sans faille de vos robots MiR

Expertise

Notre équipe d'assistance technique MiR expérimentée est là pour améliorer votre flux de travail logistique

Icon Industries Increase Efficiency

Réactivité

Notre installation numérique standardisée, associée à des partenaires proches, garantit une réponse rapide et des temps d'arrêt minimaux

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Flexibilité

Notre structure de service flexible permet de personnaliser les éléments afin de garantir une résolution rapide des problèmes et un accès rapide aux réparations

Icon Highlight Support

Disponibilité

MiR Service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, lorsque vous avez besoin de nous

Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)

We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance. 

Service Level Agreement Premium Plus Standard Basic
MiR Ticket Support MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal MiR Customer Portal
MiR Ticket Response Within 2 hours (24/5) Within 24 hours (24/5) Within 48 hours (24/5) Based on availability
MiR Onsite Response Within 24 hours Within 5 business days Within 10 business days Based on availability
MiR Spare Parts 15% discount 12.5% discount 10% discount List Price
MiR Field Service & Engineering hours 20% discount 15% discount 10% discount List Price
MiR Training Courses 30% discount 20% discount 10% discount List Price
Access to MiR Annual Services
Annual Preventive Maintenance Registration
MiR Insights Basic
MiR Insights Pro
24/7 Call Center
Annual MiR Insights Optimization Report
MiR Visual Remote Assistant
people kverneland with a MiR Robot
Service MiR

MiR dispose d'un réseau mondial de distributeurs, prêts à vous soutenir et à vous guider en termes de robots, de mise en œuvre et de service.