Centre de soins d'Engparken

Le personnel économise à la fois du temps, des pas et des charges lourdes grâce à un robot mobile qui se déplace et ramasse les déchets des personnes âgées de la maison de retraite Engparken, dans la municipalité d'Ikast-Brande, au Danemark. Le robot contribue également à réduire les odeurs désagréables provenant des déchets, car il les enlève plus souvent qu'il ne serait possible de le faire manuellement.

Un robot de Mobile Industrial Robots a automatisé la collecte des déchets dans la maison de retraite danoise Engparken, dans le centre du Jutland. Le robot mobile, baptisé Roberta par le personnel, est devenu un élément naturel de la vie quotidienne. Il se déplace avec une cage grillagée sur son "dos de robot" et collecte les déchets malodorants dans les six services de la maison de retraite.

Le robot, qui porte le nom de MiR100, a été mis au point par Mobile Industrial Robots à Odense, au Danemark. Il est de plus en plus utilisé pour optimiser le transport interne dans l'industrie manufacturière, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les soins infirmiers et les soins de santé.

"Je suis arrivée et j'attendrai 10 minutes", dit Roberta, lorsqu'elle arrive dans un service pour enlever les déchets. Roberta a son propre itinéraire établi à la maison de repos, où elle circule jour et nuit. En outre, le personnel peut appeler le robot pour des tâches ponctuelles, comme on le ferait pour un taxi.

Lorsque Dorthe Marinussen, travailleuse sociale et sanitaire, entend le robot arriver, elle peut faire enlever automatiquement les sacs poubelles du service, évitant ainsi une longue marche jusqu'à une benne extérieure. Dorthe Marinussen et ses collègues parcourent chacun jusqu'à 5 km au cours d'une journée de travail ordinaire. Dorthe et ses collègues ont accueilli favorablement le robot mobile, qui leur a permis de consacrer la majeure partie de leur temps aux habitants de la maison de repos et non aux transports internes.

Le robot permet aux infirmières auxiliaires d'économiser 48 minutes au total pour la gestion des déchets au cours d'une période de travail. Avant l'arrivée de Mir100, six employés devaient transporter les sacs jusqu'à une benne située à l'autre bout de la maison de retraite une ou deux fois par jour ; une procédure manuelle qui mettait le personnel à rude épreuve, surtout pendant les heures de la journée où il y a peu de personnel.

"Avant l'arrivée du robot, il pouvait être problématique de quitter le service lorsqu'on était seul de garde et qu'il fallait enlever les déchets. Pendant les heures de pointe, même quatre minutes valent de l'or pour nous. Nous avons un certain nombre d'habitants souffrant de démence, qui peuvent être angoissés et créer des conflits", explique Dorthe Marinussen. "Auparavant, il était souvent nécessaire d'appeler un collègue pour qu'il surveille les personnes âgées pendant que j'emportais les déchets. Aujourd'hui, je peux toujours être présente car le robot ramasse les déchets automatiquement. Il est facile de s'habituer à un tel robot. Dans quelques années, nous aurons probablement oublié que nous devions nous rendre nous-mêmes au conteneur avec les déchets

Une fois que le robot a collecté les déchets de tous les services et qu'il est descendu jusqu'à la benne, il envoie un signal sonore reçu sur l'application du téléphone intelligent du concierge pour lui indiquer qu'il est temps de charger les sacs dans le conteneur.

Le robot MiR100 d'Engparken a sa propre base dans le sous-sol de la maison de retraite, où il se rend automatiquement pour se recharger dès qu'il n'est plus nécessaire. Il ne lui faut qu'une demi-heure pour atteindre une charge de batterie de 70 %.

L'analyse de rentabilité de Roberta montre qu'il peut être amorti en un an et demi s'il est utilisé jour, soir et nuit. Toutefois, au cours de la période de démarrage, il a été décidé de n'utiliser Roberta que pendant les quarts de jour, et le délai d'amortissement sera donc d'environ 2,5 ans. La maison de retraite étudie toutefois les autres tâches pour lesquelles Roberta pourrait être utilisée en même temps que la gestion des déchets.

Ruth Juhl Jensen a participé à la mise en service du robot en tant que responsable locale de la maison de retraite d'Engparken. Les résidents, les proches et le personnel ont accepté Roberta assez rapidement.

personne ne déteste Roberta, mais les gens ont dû la "mesurer" et s'habituer à un robot itinérant qui leur parle et qui est capable de prendre l'ascenseur tout seul. Au cours de la période de démarrage, l'un des patients atteints de démence a rencontré Roberta, qui lui a dit : "Attention, j'arrive" Ce à quoi le patient a répondu : "Oh, tais-toi ! "Oh, tais-toi" et lui a donné une violente claque sur l'interrupteur d'urgence. Mais cela ne s'est produit qu'une seule fois", précise le responsable local en souriant.

Ruth Juhl Jensen pense que la maison de retraite pourrait également utiliser Roberta pour livrer de la nourriture, des médicaments et des marchandises : "Nous pouvons utiliser le robot comme un bon ami, qui peut transporter des choses d'un endroit à l'autre, ce qui nous permet de gagner du temps et de faire quelques pas de plus. Plus il sera capable de nous aider, plus il nous sera utile"

Le robot a été conçu pour être respectueux et contourner les personnes et les obstacles. En retour, le personnel et les résidents font preuve de tact à l'égard de cet assistant calme et roulant.

cela peut paraître étrange, mais nous nous promenons en parlant à Roberta et il nous arrive de dire : "Eh bien, bonjour, mon petit", en nous écartant automatiquement pour que le robot n'ait pas à s'arrêter", explique Dorthe Marinussen.

Les résidents ont également accueilli le robot avec tant d'enthousiasme qu'ils se promènent et parlent à Roberta pendant la journée. En collaboration avec le personnel, le langage utilisé par le robot a été soigneusement conçu en fonction du groupe cible ; un style autoritaire pourrait provoquer la colère et la nervosité d'un patient atteint de démence.

"Il doit s'exprimer de manière amicale et civilisée. Si le robot donnait un ordre tel que "Bouge, je dois passer", il pourrait déclencher la colère d'un patient atteint de démence", explique Dorthe Marinussen.

elly List, 94 ans, réside à Engparken. Elle se sent très à l'aise avec le fait que la circulation dans les couloirs se compose désormais à la fois de résidents avec des déambulateurs et d'un robot.

"Je pense que les robots sont utiles pour soulager les gens et faire le travail à leur place. Le robot que nous avons reçu n'est pas du tout bruyant et il me contourne prudemment lorsque j'arrive avec mon déambulateur. Il est cependant un peu méchant et me vole l'ascenseur sous le nez. Cela nous fait rire", dit Elly List en souriant à son amie Ingrid, également résidente de la maison de repos. Ingrid ajoute : la première fois que j'ai vu le robot, j'ai pensé : "Où est l'homme qui pousse le chariot ? Puis j'ai vu que c'était un robot !"

En plus d'être un "compagnon" permanent pour le personnel, le robot MiR100 fait également partie d'un projet d'essais technologiques plus vaste en vue de la construction d'un nouvel établissement de soins moderne dans la municipalité d'Ikast-Brande, au Danemark.

L'idée du robot à Engparken est née lorsque la municipalité concevait le cadre d'une nouvelle maison de retraite moderne. Le souhait était d'intégrer la technologie dans l'architecture, les flux de travail et le bien-être des résidents et du personnel. C'est ce qu'a déclaré Dorthe Iversen, directrice de district de la municipalité d'Ikast-Brande Sud. Elle est responsable de toutes les maisons de retraite et des soins à domicile dans la partie sud de la municipalité.

"Dans de nombreuses maisons de repos, il y a une odeur d'ordures à l'intérieur de l'unité d'habitation, que nous aimerions éliminer. Nous avons d'abord envisagé d'automatiser la collecte par aspiration comme solution à la gestion des déchets, mais cela s'est avéré être un investissement très coûteux", explique M. Iversen. "C'est pourquoi nous avons décidé de lancer ce projet innovant dans le cadre duquel nous testons la technologie pour voir quelles possibilités et quels avantages les robots mobiles peuvent offrir. Notre objectif était de déterminer s'il était possible d'avoir un robot de transport dans une maison de retraite. Et oui, je crois que c'est possible ! C'est pourquoi nous envisageons de concevoir la nouvelle maison de repos de manière à faciliter l'utilisation de robots mobiles. De plus, ce modèle de MiR est équipé d'un crochet de traction qui permet de transporter des chariots et des cages autour d'un bâtiment. Pour savoir si nous avons réussi à introduire une technologie utile, il faut que les employés pensent de manière innovante et soient motivés à l'idée d'intégrer les possibilités du robot dans leur travail. Dans une large mesure, nous sommes en mesure de constater que c'est exactement ce qu'ils font avec le robot MiR"