MiR 服務與支援方案
為充分發揮 MiR 機器人的效能並延長使用壽命，了解適合您的服務與支援方案至關重要。探索 MiR 提供的各項服務與支援資源，確保您的機器人維持穩定運作，並獲得所需的專業支援。
檢查您的機器人是否有服務協議
如果您不確定您的機器人是否受 MiR 服務協議涵蓋，只需在欄位中輸入您機器人的序號，我們就會為您查詢。
隨時取得您需要的 MiR 技術支援
無論您需要快速找到問題解答，或尋求更深入的技術支援，MiR 都能提供所需協助。探索不同的支援管道，取得適合您 MiR 機器人解決方案的協助。
向下瀏覽各項 MiR 支援服務，在您需要時，快速找到合適的支援方式與所需協助。
Customer Portal 客戶入口網站
集中管理您的技術支援案件。 持有有效服務等級協議（SLA）的客戶，可透過 Customer Portal 提交並追蹤支援案件，更有效率地掌握處理進度。
Support Portal 支援入口網站
無論您是剛開始接觸機器人技術，或已具備豐富使用經驗，都能透過 Support Portal 取得多元的支援資源，協助您更有效地使用 MiR 機器人。
MiR Care 服務方案
MiR Care 服務方案提供從延長保固到 MiR Care Premium 的完整服務選擇，可依客戶不同階段的需求提供相應的保障範圍。透過更簡化的服務規劃，不僅有助於提升成本可預測性，也能維持機器人長期穩定運作並提高正常運作時間。
Teradyne Robotics Customer Portal 客戶入口網站
Teradyne Robotics Customer Portal 是集中管理技術支援服務的入口網站，提供多項支援功能，包括：
直接透過 Customer Portal 建立及管理技術支援案件。
追蹤案件處理進度，並與 MiR 及您的合作夥伴進行溝通。
在 Teradyne Robotics Customer Portal 中集中查看並追蹤所有支援案件。
如何取得 MiR Customer Portal 使用權限
如果您的公司已購買服務等級協議（SLA），但尚未取得 Customer Portal 的使用權限，可透過您的 MiR 合作夥伴提出申請。
取得使用權限後，您將收到一封歡迎電子郵件，其中包含您的使用者名稱，以及建立密碼與登入 Customer Portal 的連結。
24/7 全天候客服中心服務
若您已使用 24/7 全天候客服中心服務，遇到問題時，只需撥打電話即可立即取得協助。請透過專屬客服中心聯絡 MiR 服務團隊，我們將透過電話提供支援；如需進一步協助，服務團隊也會為您建立技術支援案件。
請致電 MiR 客服中心 +63 32-341-7800，並選擇 4。聯絡前請準備好您的機器人序號，以便進行身分與服務資格確認。
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MiR Support Portal 支援入口網站 — 充分發揮機器人效能
透過完整的 MiR Support Portal 支援入口網站，充分發揮 MiR 機器人的應用潛力。無論您是剛開始接觸機器人技術，或已具備豐富的使用經驗，都能在平台中取得多元的技術支援資源，協助您更有效率地操作、維護及使用 MiR 機器人。
免費使用：免費註冊帳號，即可完整存取 MiR 提供的各項支援資源。
產品手冊：提供詳細的產品操作手冊，從初始設定到進階功能，逐步協助您掌握 MiR 機器人的使用方式。
操作指南（How-To Guides）：以清楚易懂的操作說明簡化複雜任務，協助提升生產力與作業效率。
教學影片：透過聚焦實務操作的教學影片，掌握機器人維護與相關技術技能。
3D 視覺化：透過強化的 3D 圖面，更清楚了解機器人的尺寸與功能。
MiR Community 社群
正在尋找自主移動機器人（AMR）相關的建議、靈感或解決方案？加入 MiR Community 社群，與同樣關注自主移動機器人（AMR）的使用者及專業人士交流與分享。
在 MiR Community，您可以：
提出或回答有關機器人與機器人車隊的問題。
探索熱門主題與相關文章。
參與討論、分享實務洞察並取得有價值的專業知識。
掌握最新的產業消息與活動資訊。
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MiR Care 服務方案，讓機器人維運更安心
所有 MiR 機器人皆提供標準保固。透過 MiR Care 服務方案，客戶可在標準保固的基礎上選擇延長保障範圍，並取得額外的支援服務，讓服務成本更具可預測性，同時為機器人的長期使用與維運提供更完善的保障。
MiR 專業團隊隨時為您提供協助
如果您目前尚未簽訂 MiR 服務協議（Service Agreement），並希望進一步了解可選擇的服務與支援方案，歡迎與我們聯絡。
MiR 在全球擁有超過 250 個合作夥伴據點，可為您提供所需的專業支援與協助。
填寫表單後，我們將協助您聯繫當地 MiR 團隊，進一步了解您的需求，並與您討論合適的支援方式。