MiR 서비스 옵션
MiR 로봇의 성능과 수명을 극대화하려면 서비스 및 지원 옵션을 이해하는 것이 중요합니다. 사용 가능한 서비스 계약과 리소스를 살펴보고 로봇을 계속 작동하고 지원받을 수 있도록 하세요.
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
필요할 때 필요한 지원 찾기
빠른 답변을 원하시든 심층적인 지원을 원하시든, 저희가 도와드리겠습니다. MiR 로봇 솔루션에 대한 지원을 받을 수 있는 다양한 방법을 살펴보세요. 아래로 스크롤하여 필요할 때 필요한 도움을 제공하도록 설계된 지원 옵션을 찾아보세요.
MiR 커뮤니티
같은 생각을 가진 사람들과 교류하고, 유용한 정보에 액세스하고, 뉴스와 이벤트에 대한 최신 정보를 얻고, MiR 에코시스템 내에서 강력한 관계를 구축하세요.
서비스 수준 계약을 체결한 고객
서비스 수준 계약을 체결한 경우 MiR 고객 포털은 지원 관리를 위한 관문입니다. 레벨에 따라 다양한 기능을 이용할 수 있지만 모든 서비스 수준 계약 보유자는 이용할 수 있습니다:
포털에서 직접 지원 티켓을 생성하고 관리할 수 있습니다.
티켓 진행 상황을 추적하고 MiR 및 파트너와 소통할 수 있습니다.
MiR 고객 포털 내에서 모든 지원 사례를 모니터링하고 팔로우할 수 있습니다.
MiR 고객 포털에 액세스하기
서비스 수준 계약을 구매했지만 아직 고객 포털에 대한 액세스 권한이 없는 경우 MiR 파트너를 통해 요청할 수 있습니다. 액세스 권한이 부여되면 사용자 이름과 비밀번호를 생성하고 로그인할 수 있는 링크가 포함된 환영 이메일을 받게 됩니다.
연중무휴 콜센터 서비스
연중무휴 24시간 콜센터 서비스를 이용하는 고객의 경우 전화 한 통이면 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다. 문제가 발생하면 전용 콜센터를 통해 MiR 서비스 팀에 문의하세요. 전화로 도움을 드리거나 필요한 경우 지원 티켓을 작성하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
MiR 콜센터 연락처 +63 32-341-7800 을 누르고 4번을 선택합니다. 확인을 위해 로봇 일련번호를 준비하세요.
)
지원 포털 - 로봇의 잠재력 극대화하기
MiR 로봇의 잠재력을 최대한 활용하세요 MiR 지원 포털. 로봇을 처음 사용하든 숙련된 사용자이든 이 포털은 로봇 경험을 향상시킬 수 있는 다양한 리소스를 제공합니다.
무료 액세스: 무료로 가입하여 지원 리소스에 대한 전체 액세스 권한을 얻으세요.
매뉴얼: 설정부터 고급 기능까지 모든 단계를 안내하는 상세한 제품 설명서입니다.
사용 방법 가이드: 복잡한 작업에 대한 간소화된 지침으로 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
동영상 튜토리얼: 집중적인 실습 동영상 튜토리얼을 통해 유지 관리 및 기술 기술을 마스터하세요.
3D 시각화: 향상된 3D 도면을 통해 로봇의 크기와 기능을 더 잘 이해할 수 있습니다.
MiR 커뮤니티
조언, 영감 또는 솔루션을 찾고 계신가요? MiR 커뮤니티에 가입하세요 MiR 커뮤니티는 자율 이동 로봇(AMR)의 세계에서 같은 생각을 가진 개인과 전문가를 연결하기 위해 설계된 역동적인 플랫폼입니다.
MiR 커뮤니티에서는 다음을 수행할 수 있습니다:
로봇과 차량에 대해 질문하고 답변할 수 있습니다.
인기 있는 주제와 기사를 탐색합니다.
토론에 참여하고 인사이트를 공유하며 귀중한 지식을 얻으세요.
최신 업계 뉴스와 이벤트에 대한 최신 정보를 받아보세요.
)
서비스 계약으로 안심하고 사용하세요
서비스 수준 계약 모델은 비즈니스 요구사항에 따라 확장할 수 있도록 설계되어 연중무휴 24시간 AMR을 운영할 수 있습니다. 요구사항에 가장 적합한 서비스 수준을 선택하고 MiR의 전담 지원팀에 액세스하세요. 서비스 수준 계약은 기본 지원뿐만 아니라 로봇의 성능을 최적화하기 위한 다양한 추가 서비스를 제공합니다.
필요에 맞는 서비스 수준 계약을 찾아보세요.